為切實(shí)了解基層服務(wù)中客戶的實(shí)際需求，進(jìn)一步優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，郵儲(chǔ)銀行湛江市分行積極組織轄內(nèi)各支行開(kāi)展“行長(zhǎng)值大堂”活動(dòng)，由支部書(shū)記、行長(zhǎng)深入基層一線實(shí)地作業(yè)，充分發(fā)揮示范帶頭作用，以實(shí)際行動(dòng)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念。
郵儲(chǔ)銀行遂溪縣支行行長(zhǎng)在活動(dòng)當(dāng)天，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的需求和意見(jiàn)，詳細(xì)了解客戶在使用郵儲(chǔ)銀行產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程中的體驗(yàn)感受。對(duì)于客戶提出的關(guān)于理財(cái)產(chǎn)品、貸款業(yè)務(wù)等方面的疑問(wèn)，充分發(fā)揮自身的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，給予了耐心細(xì)致的解答，并根據(jù)客戶的實(shí)際情況提供個(gè)性化的金融建議，得到了客戶的高度認(rèn)可和好評(píng)。
郵儲(chǔ)銀行湛江市赤坎支行行長(zhǎng)積極扮演好大堂經(jīng)理的角色，熱情接待每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，協(xié)助客戶辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，積極了解客戶近期的金融需求和對(duì)銀行服務(wù)的感受。在與客戶交流的過(guò)程中，該行行長(zhǎng)還積極向客戶普及金融知識(shí)，結(jié)合當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和政策背景，向客戶介紹銀行的金融產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)客戶樹(shù)立正確的金融觀念，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
此次“行長(zhǎng)值大堂”活動(dòng)，不僅拉近了銀行與客戶之間的距離，還進(jìn)一步推動(dòng)銀行服務(wù)質(zhì)量的提升。接下來(lái)，郵儲(chǔ)銀行湛江市分行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)模式，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，致力于為湛江地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和廣大城鄉(xiāng)居民提供更加有力的金融支持。
