為確保返鄉(xiāng)人員回家后用上放心電、安心電，南方電網(wǎng)廣東湛江麻章供電局結(jié)合往年保供電經(jīng)驗，未雨綢繆、精心組織，多措并舉，做實做細(xì)設(shè)備維護(hù)、隱患排查、客戶服務(wù)等工作，提前為春節(jié)期間用電無憂打下堅實基礎(chǔ)。
從大處著眼，全面做好設(shè)備維護(hù)
湛江麻章供電局細(xì)化保供電任務(wù)和措施要求，充分發(fā)揮營配指揮中心“大腦”和“眼睛”作用，通過“機(jī)巡+人巡”的模式，結(jié)合紅外測溫、局放測試等技術(shù)手段，提前對轄區(qū)內(nèi)用電設(shè)備和高低壓線路全面“體檢”，提前預(yù)測重點區(qū)域變壓器及低壓供電線路的最大承載力，及時響應(yīng)異常情況、制定應(yīng)對措施，有效應(yīng)對重過載、低電壓臺區(qū)等問題發(fā)生，提高電網(wǎng)設(shè)備供電保障能力。
此外，湛江麻章供電局高度關(guān)注湛江西站、湛江西客運站、麻章車站等交通樞紐場所供電設(shè)備運行情況，把隱患排查與保供電工作相結(jié)合，組織黨員突擊隊、青年突擊隊加大對相關(guān)線路設(shè)備的巡視測溫頻次，督促并協(xié)助客戶消除設(shè)備安全隱患，以“滿格電”護(hù)航人民群眾“返鄉(xiāng)路”。
“我們主要對充電樁接地完好性、運行情況、機(jī)體、充電槍及專用供電設(shè)備開展檢查，及時消除安全隱患，保障充電樁的正常使用和充電效率。并向前來充電的返鄉(xiāng)車主宣傳安全用電知識、講解電價政策，為春節(jié)期間綠色出行提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”湛江麻章供電局青年突擊隊隊員梁天潤說道。
從小處著手，切實做優(yōu)供電服務(wù)
湛江麻章供電局精準(zhǔn)對接鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會、社區(qū)，組建“供電服務(wù)中心負(fù)責(zé)人+屬地供電所所長+客戶經(jīng)理”走訪小組，全面深化“設(shè)備主人+客戶經(jīng)理”工作成效，結(jié)合實際工作走訪周邊的居民，及時掌握返鄉(xiāng)人員信息，組織工作人員主動開展上門服務(wù)。
在外地打工剛回家的麻章鎮(zhèn)廻龍村鄭師傅一邊熱情地招呼著湛江麻章供電局的工作人員，一邊將家里的電器設(shè)備都逐個打開檢查。據(jù)悉，該局通過定期駐點的方式增加客戶黏性，工作人員進(jìn)村入戶，上門為返鄉(xiāng)人員檢查室內(nèi)導(dǎo)線、刀閘、漏電保護(hù)器和用電設(shè)備，排除用電安全隱患。同時，結(jié)合當(dāng)前迎峰度冬用電特點，向客戶發(fā)放安全用電宣傳資料，詳細(xì)講解安全用電常識、家電設(shè)備安全使用方法、用電故障處理和防范人身觸電急救等知識，全力保障返鄉(xiāng)人員用電無憂。截至目前，湛江麻章供電局已服務(wù)返鄉(xiāng)用戶80余戶，協(xié)助處理隱患20余處。
近日北溝村返鄉(xiāng)人員增多、用電負(fù)荷增大，供電人員還趕在春節(jié)前多投運了一臺變壓器，保障返鄉(xiāng)人群回到家后第一時間用上‘安全電’‘放心電’，十分感謝供電部門！”鴨曹村民委員會黨總支書記潘景玉感謝道。
“我們大力促進(jìn)供電網(wǎng)格與政府網(wǎng)格雙向融合，與屬地區(qū)、鎮(zhèn)政府、行政村建立了高效便捷的溝通渠道，在服務(wù)返鄉(xiāng)群眾的時候真正做到了‘進(jìn)得了家門、坐得下板凳、拉得起家?！?，讓人民群眾在春節(jié)期間用電更省心、生活更舒心?！闭拷檎鹿╇娋指笨偨?jīng)理林海生說道。
下一步，湛江麻章供電局將積極履行社會責(zé)任，持續(xù)提升供電服務(wù)質(zhì)效，通過擺攤設(shè)點、走村入戶、微信群組等“線上+線下”相結(jié)合的方式，加大故障報修、安全用電、電力設(shè)施保護(hù)宣傳工作力度，及時解決好返鄉(xiāng)人員“急難愁盼”問題，保障返鄉(xiāng)人員用電無憂。
