近日晚，迎著北方寒潮吹來的凜冽寒風(fēng)，廉江市羅州街道新興四街三橫巷卻上演了一場關(guān)乎鄰里和諧的“破冰行動”——新南社區(qū)干部深夜出動，成功調(diào)解了一起因鄰居門口地臺過高引發(fā)的鄰里大糾紛。
據(jù)悉，當(dāng)晚居民陳叔代表新興四街三橫巷十余戶居民致電新南社區(qū)黨委書記羅廣健反映，其鄰居何先生新筑的大門口地臺高達(dá)50厘米，過高的地臺不僅影響了巷子的整體美觀，更阻礙其他居民日常出行，且“長方體”的地臺也存在不小的安全隱患。
接到訴求后，新南社區(qū)干部立即趕赴現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場氣氛極度緊張，大家情緒非常激動，爭吵聲不斷，雙方僵持不下。對此，新南社區(qū)干部設(shè)身處地為雙方居民著想，通過“三步走”策略，順利將此次沖突化解無形：
一是對居民情緒表示尊重和理解，初步安撫雙方情緒，逐一傾聽雙方的意見和建議，為后續(xù)的調(diào)解奠定良好的基礎(chǔ)。二是動之以法，曉之以情。社區(qū)干部從自建房四至范圍及其地臺建設(shè)高度等相關(guān)規(guī)定現(xiàn)場普法，又從情理方面以“遠(yuǎn)親不如近鄰，鄰里和睦抵萬金”建議雙方和氣協(xié)商解決問題，避免矛盾升級，同時表示如有必要社區(qū)可協(xié)調(diào)相關(guān)單位提供幫助。法理和情理兼顧的做法獲得雙方居民的進(jìn)一步認(rèn)同和支持。三是關(guān)注根本問題，尋求共贏。社區(qū)干部根據(jù)現(xiàn)場情況及市民訴求，向市民何先生深入剖析地臺過高帶來的不便和安全隱患，建議其從長遠(yuǎn)考慮，將“長方體”地臺“削薄打斜”，形成門口緩坡，便于附近居民通行。
經(jīng)協(xié)調(diào)，居民何先生同意該解決方案，并趁地臺水泥未干當(dāng)晚按要求完成整改工作。
