一年四季在變，服務(wù)民生不變。近日，建行湛江市分行組建“張富清黨員突擊隊(duì)”，聯(lián)合雷州市殘疾人聯(lián)合會、白沙鎮(zhèn)政府，在白沙鎮(zhèn)殘疾人康復(fù)中心設(shè)點(diǎn)開展“關(guān)愛縣域特殊人群，暢享優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)”專項(xiàng)活動，為殘疾群眾排憂解難。
為確保此次金融下鄉(xiāng)活動能順利、有效地開展，工作人員在活動開展前，提前布置辦公場地，準(zhǔn)備好相應(yīng)的物資、設(shè)置好辦理指引等，還為殘疾群眾準(zhǔn)備了拐杖、輪椅、老花鏡等用品，真正讓他們感受到建行優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
活動現(xiàn)場，工作人員為殘疾群眾普及基礎(chǔ)金融知識，宣講反電信詐騙，激活社保卡。在充分考慮殘疾群眾的社交圈子比較小的特點(diǎn)后，工作人員通過轉(zhuǎn)發(fā)微信推文案例，派發(fā)反電詐、防范非法集資的宣傳折頁，向殘疾群眾重點(diǎn)介紹線上詐騙手段，尤其是虛假網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙、刷單返利詐騙、冒充官方客服詐騙等高發(fā)詐騙類型，提醒殘疾群眾警惕陌生網(wǎng)友、陌生鏈接、陌生賬號，促進(jìn)殘疾人共享公平便捷金融消費(fèi)環(huán)境，幫助殘疾群體真正“懂金融”“信金融”“用金融”。
在社保卡激活現(xiàn)場，工作人員提前準(zhǔn)備好開卡提示，通過手寫、打字、屏幕顯示等有效方式溝通，為殘疾群眾辦理業(yè)務(wù)，同時幫助殘疾群眾辦理手機(jī)銀行、建行生活等業(yè)務(wù)，解決殘疾群眾出行不方便的實(shí)際問題，助力為殘疾人提供便捷生活服務(wù)，傳遞金融溫度。
同時，工作人員通過對外張貼公告和主動宣講方式，積極宣傳對殘障人士、老年人等特殊客群可提供預(yù)約上門服務(wù)的政策，各個網(wǎng)點(diǎn)還成立了專業(yè)的“特殊人群服務(wù)團(tuán)隊(duì)”，常態(tài)化開展上門延伸服務(wù)，為特殊客群辦理社保卡激活、密碼重置等基礎(chǔ)金融服務(wù)，解決特殊客群行動不便困難，用實(shí)際行動詮釋了“我為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)口號。
近年來，該行積極踐行“金融為民”理念，持續(xù)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，針對殘障人士、年老人群等特殊群體在辦理金融業(yè)務(wù)過程中碰到的難題，不斷完善服務(wù)設(shè)施與細(xì)節(jié)，提高服務(wù)水平，致力于消除殘障人士在辦理金融業(yè)務(wù)時無形的壁壘，傳播金融正能量。
下一步，建行湛江市分行將繼續(xù)攜手各級殘聯(lián)和社會各界愛心人士，積極參與開展扶殘助殘文明服務(wù)活動，優(yōu)化“綠色通道”與上門服務(wù)機(jī)制，為殘疾群眾提供更加便捷化、更加人性化、更具溫度的金融服務(wù)，用實(shí)際行動助力殘疾群眾共享美好幸福生活。
