近日，廉江市“小廉快跑”榮獲全國優(yōu)秀機(jī)關(guān)黨建典型品牌，為湛江唯一入選的黨建典型品牌。
據(jù)了解，“小廉”代表著廉江市的政務(wù)服務(wù)工作者，他們是“小廉快跑”志愿服務(wù)隊(duì)的成員，也是政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍一線服務(wù)群眾的主力；“快跑”即黨員帶頭紅色代辦的政務(wù)服務(wù)模式，通過“數(shù)據(jù)多跑腿、政務(wù)人員勤跑腿”實(shí)現(xiàn)“企業(yè)群眾少跑腿、特殊群體不跑腿”的創(chuàng)新辦事模式。
截至目前，“小廉快跑”志愿服務(wù)隊(duì)已開展相關(guān)培訓(xùn)5場，參與培訓(xùn)85人次，為群眾開展上門服務(wù)125次，足跡遍布全市大街小巷、覆蓋廉江市全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)，備受群眾贊譽(yù)。
今年，中共廉江市人民政府行政服務(wù)中心黨支部聚焦老、弱、病、殘、退役軍人等特殊群體“腿腳不便”“出行難”等問題，成立“小廉快跑”志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨支部書記擔(dān)任組長，6名黨員身份的政務(wù)服務(wù)工作者為主要成員，制定《廉江市人民政府行政服務(wù)中心“小廉快跑”志愿服務(wù)工作實(shí)施方案》，推出“黨員帶頭紅色代辦”服務(wù)。選優(yōu)配強(qiáng)“快跑”隊(duì)伍，定期開展上門辦理流程、業(yè)務(wù)知識、文明禮儀等培訓(xùn)。
在品牌牽引下，打造了“小廉快跑”志愿服務(wù)隊(duì)，推出“服務(wù)預(yù)約—清單告知—按時(shí)上門—現(xiàn)場辦理—事后回訪”全流程“閉環(huán)”星級服務(wù)，打破傳統(tǒng)“窗口辦理”方式，深入基層打通服務(wù)經(jīng)絡(luò)。多部門整體聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)即到即傳“上門服務(wù)”以及多部門上門服務(wù)事項(xiàng)“一次辦完”。
以“百千萬工程”工作為契機(jī)，聯(lián)動(dòng)21個(gè)鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心收集有辦事需求的老年人、殘障人士等特殊服務(wù)對象名單，并利用“平安夜訪”工作到掛點(diǎn)村委（社區(qū)）開展惠民政策、辦證流程等宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大“快跑”幫代辦服務(wù)范圍，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)與群眾辦事“雙找到”“雙知道”，實(shí)現(xiàn)政群雙向奔赴。
“我們還會(huì)探索從‘標(biāo)準(zhǔn)化大廳服務(wù)’到‘標(biāo)準(zhǔn)化上門服務(wù)’轉(zhuǎn)型新路徑，為不同類型群眾提供群眾實(shí)際需要的多元化服務(wù)?！绷行姓?wù)中心負(fù)責(zé)人李康鳳介紹，該中心聯(lián)合自然資源局、住建局、稅務(wù)局3個(gè)職能部門將存量房轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù)辦理時(shí)限由原先的3個(gè)工作日壓縮至0.5個(gè)工作日，針對存量房轉(zhuǎn)移登記的上門服務(wù)事項(xiàng)，群眾只需準(zhǔn)備“一套資料”，政務(wù)人員只需聯(lián)動(dòng)“跑腿”一次，“一天內(nèi)”即可辦成涉及自然資源局、住建局、稅務(wù)局3個(gè)職能部門的二手房交易轉(zhuǎn)移登記，企業(yè)和辦事群眾的獲得感、滿意度不斷提升。
