國慶黃金周臨近，目前，新能源車、貨車燃油小車票量充足，?？谛潞８?、秀英港生產(chǎn)秩序井然，預(yù)約車輛都能按時(shí)出港。當(dāng)前，瓊州海峽47艘客滾船都投入生產(chǎn)，船舶將采取“固定班期+加班”的運(yùn)輸模式，全力保障車輛疏運(yùn)。目前，兩千余名船員參與船舶生產(chǎn)，同步啟動(dòng) “共享船員”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“人休船不休”。
優(yōu)化港口生產(chǎn)組織，新海港將檢票與進(jìn)港分導(dǎo)功能合并，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)港即檢票”，有效縮短車輛過海時(shí)長，避免“人車不同船”等。
國慶疏運(yùn)期間，海峽股份根據(jù)“新能源車-貨車-燃油小汽車”的優(yōu)先級(jí)次執(zhí)行保運(yùn)計(jì)劃，每日至少開設(shè)8個(gè)進(jìn)出島新能源車輛運(yùn)輸專班、30個(gè)大貨車專班、4個(gè)快線專班，每日還將根據(jù)近日各車型流量動(dòng)態(tài)調(diào)整專班數(shù)量。完善進(jìn)出島票務(wù)計(jì)劃，提前15天放票，日均放票約1.38萬張，并制定動(dòng)態(tài)調(diào)整放票機(jī)制。
提升現(xiàn)場服務(wù)能力，國慶期間增加港口服務(wù)人員451人，并開展了76次服務(wù)培訓(xùn)，覆蓋2300名一線服務(wù)人員。積極開展“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)，不斷優(yōu)化服務(wù)全流程，節(jié)前根據(jù)重大節(jié)假日輿情、客訴及體驗(yàn)官等渠道收集的服務(wù)問題，制定了88項(xiàng)服務(wù)提升措施，目前已基本完成。推出貨車智能檢票，提升貨車過海效率。推出小車“代您行”全程代駕服務(wù)，滿足旅客個(gè)性化出行需求。優(yōu)化地圖導(dǎo)航，為旅客提供清晰導(dǎo)航點(diǎn)位指引。
新海港、秀英港港區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌受臺(tái)風(fēng)“摩羯”損壞嚴(yán)重，目前已基本完成修復(fù)，為旅客進(jìn)港、登船提供清晰的指引?！笆弧鼻埃瑢κ覂?nèi)的標(biāo)識(shí)導(dǎo)視做了全面提升，目前已投入使用。
