近日
有網(wǎng)友發(fā)視頻稱(chēng)
在“劉畊宏-我們eye旅行”直播間
報(bào)名的旅行團(tuán)存在實(shí)際住宿
和宣傳不符的問(wèn)題
引發(fā)熱議
網(wǎng)友：宣傳入住希爾頓旗下酒店
實(shí)際被安排入住維也納旗下酒店
該網(wǎng)友表示，他在“劉畊宏-我們eye旅行”直播間購(gòu)買(mǎi)的五天四晚跟團(tuán)行，在圖片宣傳中寫(xiě)的是入住希爾頓旗下酒店，但到了目的地卻被安排入住維也納旗下酒店，存在明顯與事實(shí)不符的情況。
該網(wǎng)友發(fā)布的視頻顯示，溝通協(xié)商時(shí)，工作人員多次推諉，或是稱(chēng)該酒店離景點(diǎn)更近，或是表示預(yù)訂時(shí)希爾頓已滿(mǎn)房，故更換至同級(jí)別酒店。
網(wǎng)友反駁稱(chēng)，地圖顯示希爾頓離景點(diǎn)更近，更換的酒店與希爾頓價(jià)格也有一定差距，且其提前三天報(bào)團(tuán)，但未收到更換酒店的通知。最終網(wǎng)友得到的答復(fù)是：已經(jīng)重新為他更換為希爾頓旗下酒店。
該網(wǎng)友在視頻中表示，其通過(guò)旅行社司機(jī)了解到默認(rèn)司機(jī)至維也納智好酒店接人，此外，兩位從同一直播間報(bào)團(tuán)的游客也被安排入住維也納智好酒店。
終止合作
并全面下架該線(xiàn)路產(chǎn)品
9月22日，“劉畊宏-我們eye旅行”發(fā)布聲明，稱(chēng)經(jīng)過(guò)詳細(xì)了解，該用戶(hù)在9月6日出行，由于正值江西婺源旅游旺季，旅行社在首選希爾頓歡朋酒店采買(mǎi)的房間數(shù)已滿(mǎn)房的情況下，安排客人入住同級(jí)別維也納智好酒店，引起客人不滿(mǎn)。
聲明中寫(xiě)道：“雖然此前購(gòu)買(mǎi)鏈接中已明確說(shuō)明：如房滿(mǎn)或不可抗力因素則安排同級(jí)別酒店。旅行社人員在與客人協(xié)商后，采用臨時(shí)采買(mǎi)的方式，幫客人調(diào)換到希爾頓歡朋酒店。”在表示抱歉的同時(shí)，“劉畊宏-我們eye旅行”也聲明將終止與該家線(xiàn)路旅行社的合作，并全面下架該線(xiàn)路產(chǎn)品。
聲明發(fā)布后，許多網(wǎng)友留言質(zhì)疑，諸如“換酒店為何不提前告知”“希爾頓歡朋酒店是否和維也納智好酒店為同級(jí)別酒店”“一開(kāi)始說(shuō)滿(mǎn)房，后面別人一維權(quán)就有房了，這也太巧了吧”等疑惑。對(duì)于這些疑問(wèn)，“劉畊宏-我們eye旅行”并未進(jìn)行答復(fù)。
記者檢索發(fā)現(xiàn)，“劉畊宏-我們eye旅行”直播間推薦產(chǎn)品被許多網(wǎng)友批評(píng)。今年4月，一自稱(chēng)是旅游業(yè)從業(yè)者的網(wǎng)友就曾發(fā)視頻質(zhì)疑直播間選品不負(fù)責(zé)，推薦的旅游產(chǎn)品行程安排極不合理。評(píng)論區(qū)網(wǎng)友們回復(fù)“看到他的歐洲團(tuán)每個(gè)地方30分鐘，拍照都不夠”“黃金時(shí)段都被關(guān)在購(gòu)物店里”“客服態(tài)度特別囂張，很高傲”。
據(jù)飛瓜數(shù)據(jù)，“劉畊宏-我們eye旅行”現(xiàn)有粉絲28.1萬(wàn)，背后的MCN機(jī)構(gòu)是天賦星球，該機(jī)構(gòu)簽約的賬號(hào)還包括劉畊宏其他矩陣號(hào)，包括“劉畊宏直播跳操回放”“劉畊宏-孩子來(lái)了”“王婉霏vivi”。
據(jù)公開(kāi)資料，劉畊宏是直播帶貨圈的超級(jí)大紅人，憑借著疫情防控期間居家直播跳操，一時(shí)間火遍了大江南北，吸粉無(wú)數(shù)。
劉畊宏在平臺(tái)的主號(hào)，現(xiàn)有粉絲超6300萬(wàn)，簽約的MSN機(jī)構(gòu)則是無(wú)憂(yōu)傳媒。
