車輛爆胎拋錨，收費(fèi)員幫助更換備胎；貨車水箱耗盡情況危急，收費(fèi)員接力幫助貨車加水；女子搭上“黑車”報(bào)警后被丟在高速路邊，路政員幫助其平安歸家……這些都是近日在渝湛、湛徐高速上發(fā)生的事情，一幕幕讓人溫暖的瞬間，暖心服務(wù)獲得大眾點(diǎn)贊。
高速工作人員救助遇險(xiǎn)女子。通訊員 張文霞 攝
小車爆胎拋錨
收費(fèi)員化身緊急“維修工”
6月1日，一輛銀色小車駛出湛徐高速雷州收費(fèi)站后停在外廣場(chǎng)，車主下車后不停在小車旁踱步，神情焦急。正在站崗的收費(fèi)班長(zhǎng)薛美玲看到此情景，便快速上前詢問(wèn)情況。
“車爆胎了，但我沒(méi)有更換輪胎的經(jīng)驗(yàn)，你們可以幫一下我嗎？”車主龐先生焦急地說(shuō)。聽(tīng)到龐先生的求助，薛美玲在做好現(xiàn)場(chǎng)安全警示措施后，幫忙取出備用胎和工具，松動(dòng)螺絲，支起千斤頂，拆卸輪胎，更換備用輪胎，擰緊螺絲固定……一番熟練操作后，20分鐘左右車子的備用胎便已經(jīng)更換到位。
“備用胎只能臨時(shí)使用，而且車速不宜過(guò)快，不能長(zhǎng)時(shí)間行駛，建議到前面找一家修理廠補(bǔ)胎或更換新輪胎?！睋Q完輪胎后薛美玲不忘耐心提醒，龐先生看著滿手油污的薛美玲，對(duì)收費(fèi)站工作人員的及時(shí)幫助、熱情服務(wù)豎起大拇指，不停點(diǎn)贊道謝。
貨車水箱告急
他們接力加水解危機(jī)
“你好，能幫個(gè)忙嗎，我的車警示過(guò)熱，急需加水，不然就怕會(huì)燒壞了?！?月30日，湛徐高速松竹收費(fèi)站出口，一輛貨車?？柯愤?，司機(jī)焦急地向收費(fèi)站工作人員緊急求助。
面對(duì)這一突發(fā)情況，收費(fèi)員吳梅紅一邊了解情況，一邊緊急通知班長(zhǎng)林小旦前來(lái)協(xié)助。原來(lái)，因?yàn)槭韬觯緳C(jī)長(zhǎng)時(shí)間駕駛車輛而未及時(shí)加水，導(dǎo)致車輛水箱里的水耗盡，當(dāng)時(shí)車輛溫度已經(jīng)警示過(guò)高，急需加水降溫。
見(jiàn)此情景，林小旦迅速將貨車引導(dǎo)至安全區(qū)域，隨后組織班員帶上水桶和水瓶，以接力的形式，給貨車水箱加水。經(jīng)過(guò)四次往返加水和冷卻，貨車的水箱溫度終于降了下來(lái)。
司機(jī)放心地再次啟動(dòng)了車輛，離開(kāi)前仍不停地向收費(fèi)站工作人員表示感謝：“今天你們真是幫了我的大忙了，要不是你們，我這車恐怕就要壞在這里了，太感謝了！”
女子歸家路上遇險(xiǎn)
“路政藍(lán)”守護(hù)平安歸途
5月31日，高橋路政中隊(duì)巡查至往廣西方向K2228+800M處時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名黑衣女子正站靠在護(hù)欄外哭泣。路政員張丁見(jiàn)狀立即停車，在后方做好示警后上前關(guān)切詢問(wèn)。
原來(lái)，女子當(dāng)天早上在湛江市區(qū)下夜班后，準(zhǔn)備搭順風(fēng)車回老家。在路邊等待時(shí)，一輛小車稱可以便宜“順路”帶她一程；不料車子行駛上高速后，司機(jī)卻以各種理由向女子加價(jià)索要高額車費(fèi)。車子在高速路上疾馳，為了自身安全，女子便悄悄報(bào)了警。發(fā)現(xiàn)女子報(bào)警后，司機(jī)便在車快行駛到高橋收費(fèi)站時(shí)，將女子粗暴趕下了車。被丟在告訴路邊的女子心有余悸，在這陌生地地方一時(shí)不知所措，便哭了起來(lái)。
弄清事情原委后，張丁耐心安撫女子，并將其帶到高橋收費(fèi)站出口，等待民警的到來(lái)。約10分鐘后，接案民警來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)?？吹矫窬瘞е影踩x開(kāi)后，路政人員又繼續(xù)上路開(kāi)展巡查。
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