4月13日，逢廣西“三月三”假期，來湛游客與周末出游的市民匯聚在赤坎老街，現(xiàn)場(chǎng)人潮涌動(dòng)，熱鬧非凡。
（4月15日《湛江日?qǐng)?bào)》）
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“潑天流量”總在不經(jīng)意間降臨，一些城市也以各種意想不到的方式“出圈”。連日來，廣西游客“三月三”到湛江游玩的話題沖上熱搜，赤坎老街等“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”出現(xiàn)了游人如織的景象，各種“桂客”打卡湛江景點(diǎn)的短視頻更是在社交平臺(tái)上引來圍觀。顯然，在這個(gè)“三月三”，湛江迎來了一波“潑天流量”。
文旅熱潮不斷、“桂客”前來打卡，折射出的是持續(xù)釋放的消費(fèi)動(dòng)能和不斷提振的市場(chǎng)信心，彰顯的是湛江日益吸引流量的“網(wǎng)紅體質(zhì)”正釋放潛力。但同時(shí)也引人思考：面對(duì)“潑天流量”，湛江應(yīng)該如何接？怎么用？
如果把“熱搜”帶來的“潑天富貴”作為“開卷考題”，那首先考驗(yàn)的便是一座城市的服務(wù)管理、統(tǒng)籌調(diào)度、應(yīng)急管理等基本能力。前有淄博、“爾濱”等“優(yōu)秀生”做模范，越來越多城市可以從容不迫地“抄作業(yè)”，承接住大流量并將其迅速變現(xiàn)。但我們也可以看到，一些地方遇到大流量，迅速作出變化的是酒店價(jià)格的“水漲船高”，是個(gè)別攤檔的“坐地起價(jià)”，是專欺游客的“雙標(biāo)態(tài)度”……如此一來，“潑天流量”不僅接不住，還有讓整個(gè)城市文旅“翻車”的可能。
不妨看看當(dāng)初淄博是如何接住“潑天流量”的。從開通燒烤專列，成立燒烤協(xié)會(huì)，到文旅局長(zhǎng)“代言人”推介，提醒各燒烤店不坑客，再到新增21條“淄博燒烤”公交專線，加強(qiáng)交通執(zhí)法……一系列既樸實(shí)又熱情的舉措，讓各方游客看見了當(dāng)?shù)卣摹坝袨椤弊藨B(tài)。時(shí)至今日，淄博燒烤的火熱程度比去年更甚，燒烤老板互送食客“極限拉扯”，重新定義“商戰(zhàn)”。淄博的例子告訴我們一個(gè)道理：蜂擁而至的游客，考驗(yàn)著服務(wù)的水平和保障的能力。面對(duì)大流量，一些地方飛漲的物價(jià)和無序的亂象，背后是“措手不及”“不思進(jìn)取”。
面對(duì)“潑天流量”，湛江要向淄博、“爾濱”學(xué)習(xí)，同時(shí)也要從那些反面例子中有所警惕。必須學(xué)的，是“拼內(nèi)功”。
現(xiàn)實(shí)生活中，總有一些人為了“引流”而“引流”。但對(duì)于一個(gè)城市而言，“引流”的目的是讓流量“留下來”，從而促進(jìn)消費(fèi)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。令人遺憾的是，一些景區(qū)把手段當(dāng)成目的，結(jié)果流量沒有變成“留量”，所謂“亮點(diǎn)”成了一閃而過的“流星”。有的景區(qū)只顧“引流”、不練“內(nèi)功”，“爆火出圈”后就出現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施不完善、配套服務(wù)跟不上、現(xiàn)場(chǎng)管理混亂等問題，“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”反而成了游客的“吐槽高發(fā)地”。
事實(shí)證明，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，比“拼出鏡”“拼出圈”更重要的是“拼內(nèi)功”。一方面，我們要借助新媒體平臺(tái)的力量讓湛江更有知名度，將“鮮美湛江”的形象曬出去。另一方面，更要深刻認(rèn)識(shí)到，高質(zhì)量的產(chǎn)品、高品質(zhì)的服務(wù)，始終是文旅產(chǎn)業(yè)的立身之本?！皾娞炝髁俊睅淼牟灰欢ㄊ敲雷u(yù)度。只有服務(wù)跟上了、體驗(yàn)提升了，才能讓更多“頭回客”成為“回頭客”，才能讓更多人真正愛上湛江。
