1月29日，一輛桂E牌大巴車途經(jīng)化湛高速支線（化廉段）時突發(fā)故障，化湛高速聯(lián)動粵運拯救、客運公司經(jīng)過四個多小時的緊急處理，幫助50名滯留乘客重新踏上返鄉(xiāng)之路。
1月29日16時04分，化湛路政二中隊巡查至化廉高速南寧方向距離廉江東站兩公里處，發(fā)現(xiàn)一輛桂E牌大巴停在應(yīng)急車道上，部分乘客在路肩及護(hù)欄外走動，存在重大安全隱患。路政員迅速靠邊停車，拉響車上的警報器，將所有乘客疏散到護(hù)欄外安全地帶，對現(xiàn)場進(jìn)行安全圍蔽，并在后方設(shè)置警示標(biāo)志提醒過往車輛減速慢行，避免發(fā)生二次事故。
“我們都是在廣東務(wù)工，坐這輛車回廣西百色過年的，這都還沒到家就拋錨了！”乘客看到路政員來了之后，激動地說。
與司機(jī)交流得知，客運公司轉(zhuǎn)運大巴需要三個小時才能到達(dá)，路政員立即將情況報告化湛高速監(jiān)控中心和湛江高速交警，同時通知粵運拯救趕往現(xiàn)場處置故障大巴車。為緩解部分乘客焦躁情緒，化湛高速第一時間調(diào)配新民中心站員工通勤班車，將滯留乘客轉(zhuǎn)移至廉江東收費站外廣場。
當(dāng)天16時37分，經(jīng)過兩趟通勤車持續(xù)轉(zhuǎn)運，50名乘客順利轉(zhuǎn)移到廉江東收費站外廣場。此時天色已晚，寒風(fēng)中夾雜著毛毛細(xì)雨?？紤]到乘客們滯留的時間過長，廉江東站工作人員為滯留乘客送上暖心熱水、指引乘客有序如廁、安撫乘客耐心等待轉(zhuǎn)運的大巴車。
20時30分左右，客運公司的轉(zhuǎn)運大巴車終于抵達(dá)廉江東站。在工作人員的幫助下，50名滯留的乘客重新踏上了返鄉(xiāng)之路。
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