近日，徐聞縣舉行全縣村級(jí)“最美黨群服務(wù)中心”擂臺(tái)比武活動(dòng)，從200個(gè)行政村中擇優(yōu)15個(gè)鎮(zhèn)街村（社區(qū)）黨支部書(shū)記代表輪番上陣PK?；顒?dòng)圍繞黨群服務(wù)中心的外觀標(biāo)識(shí)、場(chǎng)所設(shè)施、制度規(guī)范、環(huán)境整潔、黨群滿意等5大方面，通過(guò)亮底子、擺思路、比措施全方位展示做法成效，評(píng)比出“一二三等獎(jiǎng)”，共6個(gè)先進(jìn)名單。
大門常開(kāi)，服務(wù)常在，現(xiàn)在村級(jí)黨群服務(wù)中心成為了群眾談心議事之地。近年來(lái)，徐聞縣立足發(fā)揮好鎮(zhèn)村黨群服務(wù)中心“家門口”的服務(wù)作用，深入推動(dòng)湛江市基層黨建提質(zhì)年“1+2+6”行動(dòng)見(jiàn)實(shí)效，在基層細(xì)微處用情用心用力，投入資金300多萬(wàn)元完善規(guī)范村（社區(qū)）服務(wù)陣地建設(shè)，理清服務(wù)事項(xiàng)，以接地氣、聚民心科學(xué)管理、高效便民，打造上下聯(lián)動(dòng)、一體化發(fā)展的黨群服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)黨群服務(wù)中心“一窗口辦理、一站式服務(wù)、一平臺(tái)共享、一場(chǎng)所活動(dòng)”，讓群眾走得進(jìn)、坐得下、還想來(lái)。
“1+N” 架起服務(wù)群眾“連心橋”
群眾需求在哪，黨群服務(wù)中心就建在哪。徐聞縣注重把鎮(zhèn)村黨群服務(wù)中心作為黨建引領(lǐng)基層治理的實(shí)體支撐，構(gòu)建“一個(gè)最美服務(wù)陣地、N支服務(wù)隊(duì)伍”的“1+N”綜合管理服務(wù)平臺(tái)，著力打造成為群眾放心滿意的“溫馨港灣”。
一直以來(lái)，徐聞縣高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量建設(shè)黨群服務(wù)中心，堅(jiān)持寫(xiě)好“精”字文章，找準(zhǔn)服務(wù)對(duì)象，以鎮(zhèn)村黨群服務(wù)中心考核機(jī)制為抓手，優(yōu)化完善服務(wù)流程，針對(duì)不同群體、不同需求、不同角色提供“定向”服務(wù)，通過(guò)精簡(jiǎn)辦事手續(xù)，縮短辦理時(shí)間，提高工作效率。
全面梳理后，徐聞縣村級(jí)黨群服務(wù)中心服務(wù)事項(xiàng)由126項(xiàng)減到35項(xiàng)，著重刪減出具生活困難證明、計(jì)生證明等系列證明事項(xiàng)以及一些登記手續(xù)事項(xiàng)，既減輕了基層干部負(fù)擔(dān)，又實(shí)現(xiàn)便民惠民。今年截至目前，全縣鎮(zhèn)村兩級(jí)黨群服務(wù)中心辦理便民服務(wù)事項(xiàng)20多萬(wàn)件，接待群眾18萬(wàn)余人。
圍繞社區(qū)管理難度大、服務(wù)供需不平衡問(wèn)題，徐城街道華建社區(qū)黨支部著力從“微”處下功夫，推進(jìn)社區(qū)敲門行動(dòng)、網(wǎng)格巡查等“微治理”服務(wù)活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，將在職黨員、流動(dòng)黨員、退休黨員及網(wǎng)格員等納入不同志愿服務(wù)隊(duì)伍，入戶走訪孤寡老人45戶，幫助代買生活用品，代辦社保醫(yī)保等事務(wù)。
基層善治也架起群眾與客商“連心橋”。曲界鎮(zhèn)愚公樓村黨支部延伸黨群服務(wù)中心“觸手”，加強(qiáng)菠蘿市場(chǎng)流通治理，搭建了種植戶、客商、科研人員、企業(yè)交流平臺(tái)，挖掘吸納“鄉(xiāng)創(chuàng)客”“田秀才”“土專家”及社會(huì)組織人士，統(tǒng)籌整合人才資源組建5支菠蘿種植采購(gòu)服務(wù)隊(duì)伍，為外地客商提供產(chǎn)地證明、糾紛調(diào)解、政策咨詢等服務(wù)。
另外，曲界鎮(zhèn)強(qiáng)化黨群服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理，建立菠蘿產(chǎn)業(yè)人大代表聯(lián)絡(luò)站，發(fā)揮人大代表專業(yè)人員職能，認(rèn)真聽(tīng)取反映群眾的述求，協(xié)調(diào)有關(guān)部門開(kāi)展菠蘿信息發(fā)布、技術(shù)交流、中介服務(wù)等工作，讓代表聯(lián)系群眾更加緊密、服務(wù)群眾更加務(wù)實(shí)。
錦和鎮(zhèn)整合漁業(yè)社區(qū)網(wǎng)格資源，在漁民密集的外羅漁港打造黨群服務(wù)中心，便利為黨員漁民提供辦公議事、教育培訓(xùn)、服務(wù)工作等綜合陣地，進(jìn)一步提升村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所的整體功能。
“線上+線下” 群眾辦事不出村
“辦理證件需要什么手續(xù)，現(xiàn)場(chǎng)如何申請(qǐng)？”“設(shè)立群眾事務(wù)黨員代辦點(diǎn)，線上也可以代辦?！焙０叉?zhèn)白沙社區(qū)黨群服務(wù)中心黨員代辦點(diǎn)推出八類服務(wù)事項(xiàng)，為群眾釋疑解惑，黨員干部充當(dāng)“跑腿員”解決了不少實(shí)際問(wèn)題。
如何實(shí)現(xiàn)群眾辦事不出村？徐聞縣聚焦提高黨群服務(wù)中心的服務(wù)水平，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，建立為民代辦服務(wù)機(jī)制，制定代辦服務(wù)清單，發(fā)放“便民服務(wù)卡”聯(lián)系手冊(cè)，為群眾提供民政優(yōu)撫、養(yǎng)老保險(xiǎn)、合作醫(yī)療等服務(wù)輔導(dǎo)。
縣鎮(zhèn)村三級(jí)黨群服務(wù)中心落實(shí)值班制度，明確代辦系統(tǒng)操作員職責(zé)，開(kāi)展網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)線上辦理和線下集中辦理，推行申報(bào)、審批、查驗(yàn)全流程網(wǎng)上代辦。積極引導(dǎo)群眾通過(guò)“粵智助”一體化平臺(tái)等進(jìn)行網(wǎng)上說(shuō)事、預(yù)約、申報(bào)等事項(xiàng)，讓群眾在家門口就能得到及時(shí)滿意的服務(wù)。
針對(duì)60歲老人資格認(rèn)證、殘疾人社保認(rèn)證等業(yè)務(wù)的辦理對(duì)象年齡較大，無(wú)法自行完成操作問(wèn)題，系統(tǒng)操作員主動(dòng)幫助資格認(rèn)證。對(duì)于行動(dòng)不便的群眾，徐聞縣黨員干部還提供上門服務(wù)，做到“一次辦理”。
錦和鎮(zhèn)鎮(zhèn)級(jí)黨群服務(wù)中心創(chuàng)建集黨員活動(dòng)、村民議事、矛盾調(diào)解、志愿服務(wù)等功能于一體的便民服務(wù)站，推行“積分制”管理模式，開(kāi)設(shè)全鎮(zhèn)21條行政村“聞事通”APP，通過(guò)“碼上辦”模塊申報(bào)待辦事項(xiàng)，黨員干部依據(jù)群眾訴求主動(dòng)上門服務(wù)，同時(shí)還利用積分兌換獎(jiǎng)品激勵(lì)群眾參與“微調(diào)解”“微治理”“微服務(wù)”活動(dòng)，讓群眾愿意來(lái)、主動(dòng)來(lái)。
聚焦“資源統(tǒng)籌、功能完備、制度規(guī)范、布局合理、作用發(fā)揮”的目標(biāo)任務(wù)，徐聞縣按照《全省村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心建設(shè)參考指引》、“五個(gè)規(guī)范建設(shè)”要求，推進(jìn)鎮(zhèn)村黨群服務(wù)中心規(guī)范化制度化，建設(shè)成為黨建引領(lǐng)鄉(xiāng)村振興、基層治理的堅(jiān)強(qiáng)堡壘和服務(wù)黨員群眾的“暖心家園”，全力打通組織群眾、宣傳群眾、凝聚群眾、服務(wù)群眾的“最后一公里”。
徐聞縣采取外出學(xué)習(xí)調(diào)研方式，加強(qiáng)對(duì)黨群服務(wù)中心工作人員的培訓(xùn)力度，提高服務(wù)技能。徐聞縣委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，通過(guò)組織黨務(wù)工作者、村級(jí)黨支部書(shū)記等135人到茂名高州鎮(zhèn)村黨群服務(wù)中心調(diào)研學(xué)習(xí)，借鑒“他山之石”思考攻克自身瓶頸的具體舉措，著力求索解決問(wèn)題的“良策秘鑰”，引導(dǎo)黨群共擔(dān)治理事務(wù)，聯(lián)手奏響基層治理“協(xié)奏曲”。
