企業(yè)工作人員前來服務(wù)專窗辦理業(yè)務(wù)。
近日，記者在遂溪縣政務(wù)服務(wù)大廳看到，各綜合窗口井然有序，工作人員認(rèn)真熱情地幫助群眾辦理業(yè)務(wù)。
依托政務(wù)服務(wù)大廳平臺(tái)，遂溪縣在大廳設(shè)置3個(gè)行政審批幫辦代辦窗口，為企業(yè)提供項(xiàng)目審批咨詢指導(dǎo)、代辦幫辦服務(wù)，探索推進(jìn)“一件事一次辦”，企業(yè)開辦6個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)0.5天辦結(jié)，同步設(shè)立“事難辦反映窗口”等特色服務(wù)窗口，最大程度利企便民。
“這是我第一次辦理施工許可，之前還擔(dān)心經(jīng)驗(yàn)不足走‘彎路’，現(xiàn)在全程有工作人員幫辦，安心不少。省時(shí)省心又省力，相當(dāng)高效。”前來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)紛紛點(diǎn)贊。
據(jù)了解，遂溪縣為每個(gè)準(zhǔn)入項(xiàng)目安排專人跟蹤服務(wù)，為企業(yè)提供代辦幫辦、前期指導(dǎo)、容缺受理、承諾辦理、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)、特事特辦、跟蹤回訪等服務(wù)，通過“領(lǐng)導(dǎo)小組+工作專班”模式，形成事事有人抓、件件有落實(shí)、人人有責(zé)任的服務(wù)體系。實(shí)現(xiàn)辦事只進(jìn)“一扇門”，減少企業(yè)跑動(dòng)次數(shù)，今年來主動(dòng)對(duì)接44個(gè)項(xiàng)目，已為32個(gè)項(xiàng)目提供代辦幫辦服務(wù)。
工程建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)專窗辦理人員說：“一些企業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足沒有備齊材料，如果不是必要件，我們可以進(jìn)行容缺辦理，先頒發(fā)許可，然后讓他們寫一份承諾書，承諾在幾個(gè)工作日內(nèi)將材料補(bǔ)齊，這樣就可以節(jié)約辦理的時(shí)間?！?/p>
在廣東星征程工業(yè)氣體項(xiàng)目行政審批過程中，通過容缺辦理，提高審批效能，縮短審批時(shí)限，讓項(xiàng)目公司快速獲得建設(shè)工程規(guī)劃許可、建筑工程施工許可等順利推動(dòng)該項(xiàng)目審批時(shí)間從3個(gè)月縮短至1個(gè)月。
遂溪縣還積極推動(dòng)涉企事項(xiàng)進(jìn)園區(qū)，今年上半年完成園區(qū)“二號(hào)章”改革，將20項(xiàng)審批權(quán)限下放縣工業(yè)園區(qū)管委會(huì)，為園區(qū)制造業(yè)項(xiàng)目提供“一站式”服務(wù)。今年以來，為16個(gè)企業(yè)項(xiàng)目代辦幫辦27個(gè)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“園區(qū)事項(xiàng)園內(nèi)辦結(jié)、企業(yè)辦事不出園區(qū)”；同時(shí)，強(qiáng)化賦權(quán)事項(xiàng)承接，加強(qiáng)審批服務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，成立縣工業(yè)園區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心。真正實(shí)現(xiàn)讓企業(yè)辦事從“找多頭”變?yōu)椤耙徽巨k”，從“跑多次”變?yōu)椤芭芤淮巍?，從“跑縣城辦事”變?yōu)椤凹议T口辦事”。
在構(gòu)建暢通網(wǎng)上工作渠道方面，遂溪縣在粵政易、微信建立了3個(gè)工作群，全天候服務(wù)企業(yè)，各鎮(zhèn)街、各相關(guān)單位分管領(lǐng)導(dǎo)、審批業(yè)務(wù)股長(zhǎng)、代辦幫辦員、企業(yè)負(fù)責(zé)人、經(jīng)辦人入駐，全天候服務(wù)企業(yè)，隨時(shí)隨地為企業(yè)提供政策咨詢、答疑解惑等服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)做好各審批環(huán)節(jié)的報(bào)批報(bào)建資料準(zhǔn)備工作。
為更好促進(jìn)“全程代辦”服務(wù)常態(tài)落實(shí)，遂溪縣還實(shí)行“每周一回訪、每周一督導(dǎo)、每周一通報(bào)”。即每周對(duì)企業(yè)進(jìn)行電話回訪，收集有關(guān)工作意見建議；每周召開工作會(huì)議，督導(dǎo)各審批部門高效優(yōu)質(zhì)完成相關(guān)審批事項(xiàng)；每周在工作群里通報(bào)工作進(jìn)展情況，約談?wù)姆?wù)不到位的單位。
