10月24日，記者從中交一航玉湛高速公路了解到：玉湛高速人員熱心幫助群眾，真正為群眾辦好事、辦實(shí)事、解難題，這不僅是一句口號(hào)，更是中交一航高速人的實(shí)際行動(dòng)。
其中，10月20日，受臺(tái)風(fēng)“三巴”影響，玉湛高速公路當(dāng)時(shí)電閃雷鳴、風(fēng)雨交加。在玉湛高速湛江西收費(fèi)站出口55車道，迎來(lái)一輛“特殊”的車輛?！罢?qǐng)問(wèn)，附近有汽車修理點(diǎn)嗎？剛剛我行駛在路上時(shí)，車后輪發(fā)生巨響，應(yīng)該是爆胎了?！痹撥囁緳C(jī)問(wèn)道。聞言后，玉湛高速湛江西收費(fèi)站當(dāng)班人員指引該車輛駛?cè)胝緟^(qū)。大雨傾盆，當(dāng)班班長(zhǎng)立即遞上雨傘，并將司乘接引至屋內(nèi)避雨。
眼看駕駛員神色焦急地來(lái)回踱步，班長(zhǎng)一邊向司乘人員提供熱水，一邊主動(dòng)請(qǐng)纓，指導(dǎo)駕駛員打開后備箱，取出千斤頂及套筒扳手等工具。班長(zhǎng)化身“修理工”，熱心幫助他們更換備胎。當(dāng)時(shí)，天色昏暗，經(jīng)過(guò)10分鐘的努力，終于成功將車輛備胎更換完畢，讓司機(jī)安心上路。
10月22日，一輛車牌為粵GR9×××的貨車駛?cè)胗裾扛咚俸庹境隹?5車道查驗(yàn)綠通。檢查完畢后，司機(jī)發(fā)現(xiàn)車輛電池有故障，無(wú)法打火。因后方排隊(duì)待檢車輛較多，當(dāng)班人員詢問(wèn)駕駛員是否需要幫忙聯(lián)系拖車救援。駕駛員無(wú)奈回復(fù)：“我只是做點(diǎn)小生意來(lái)養(yǎng)家糊口，這救援的費(fèi)用，我可能承擔(dān)不起。而且，下貨點(diǎn)就在前面，商家對(duì)送貨時(shí)間有規(guī)定，超時(shí)了還要扣錢……我該怎么辦啊？”
結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，玉湛高速湖光站當(dāng)班班長(zhǎng)當(dāng)機(jī)立斷，主動(dòng)幫助駕駛員詢問(wèn)其他車輛，是否可以協(xié)助幫忙拖出故障車，并聯(lián)系站區(qū)駕駛員攜帶搭火線進(jìn)行支援。經(jīng)耐心詢問(wèn)和解釋，很快有其他司機(jī)同意幫忙拖車。在經(jīng)驗(yàn)豐富的駕駛員幫助下，10分鐘后該故障車終于成功啟動(dòng)。該車駕駛員滿心歡喜，連連道謝后才駕車離開。
