為進(jìn)一步幫助新市民更好地融入城市生活，持續(xù)提升金融服務(wù)水平，增強(qiáng)新市民群體幸福感，中國(guó)工商銀行湛江分行堅(jiān)守金融為民初心，多措并舉做好新市民金融服務(wù)，宣傳新市民金融服務(wù)產(chǎn)品和政策，增進(jìn)新市民對(duì)相關(guān)金融產(chǎn)品和服務(wù)的了解，營(yíng)造新市民金融服務(wù)良好氛圍。
優(yōu)化渠道布局，完善新市民金融服務(wù)體系。該行依托打造工行驛站，為新市民提供休息點(diǎn)、冰箱、微波爐等便利服務(wù)。致力于為打造嶄新、溫暖的新市民服務(wù)站點(diǎn)，該行成立新市民金融服務(wù)中心，加強(qiáng)新市民金融服務(wù)的宣傳，提高了新市民服務(wù)的便利性，讓廣大市民在工行找到溫暖的歸屬感。2022年12月29日，工行湛江時(shí)代君悅支行新市民金融服務(wù)中心正式對(duì)外開放。同時(shí)，升級(jí)線上服務(wù)渠道，工行手機(jī)銀行開設(shè)“新市民服務(wù)專區(qū)”，提供安居、就業(yè)、保險(xiǎn)、養(yǎng)老等專屬服務(wù)。
創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，滿足新市民金融服務(wù)需求。該行不斷豐富產(chǎn)品種類，以此滿足新市民結(jié)算、安居、經(jīng)營(yíng)融資、消費(fèi)等綜合需求，擴(kuò)大新市民金融服務(wù)供給。該行推出專屬借記卡“新市民卡”“新銳卡”，提供免收工本費(fèi)等增值權(quán)益，為新市民提供住房貸款、個(gè)人房產(chǎn)抵押消費(fèi)與經(jīng)營(yíng)組合貸款、隨用金等服務(wù)。2022年，該行累計(jì)為新市民發(fā)放新市民卡6063張，辦理個(gè)人住房貸款40億元、個(gè)人房產(chǎn)抵押消費(fèi)與經(jīng)營(yíng)組合貸款4689萬(wàn)元、隨用金1871萬(wàn)元。
加大金融宣傳，營(yíng)造新市民服務(wù)良好氛圍。為做好陣地宣傳，該行通過網(wǎng)點(diǎn)LED電子顯示屏、海報(bào)展示、設(shè)置宣傳架、張貼防詐騙提示、設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)等方式主動(dòng)向客戶宣傳新市民相關(guān)政策知識(shí)，做好金融知識(shí)、反詐風(fēng)險(xiǎn)提示等教育宣導(dǎo)，多渠道、多層次、多形式開展宣傳報(bào)道,提升公眾感知度。此外，該行開展新市民金融服務(wù)專題活動(dòng)，組織轄內(nèi)支行進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商圈、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)工廠、進(jìn)企業(yè)等，助力新市民培訓(xùn)，守護(hù)新市民“錢袋子”。2022年該行組織開展新市民金融服務(wù)專題宣傳活動(dòng)超60場(chǎng)。
下一步，湛江工行工行湛江分行將持續(xù)加強(qiáng)新市民金融服務(wù)，常態(tài)化開展金融知識(shí)宣教活動(dòng)，著力滿足新市民的金融需求，提升新市民金融服務(wù)質(zhì)效。
