廣東碧輝眼鏡智造園項(xiàng)目是雷州市政府招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目，由雷州鄉(xiāng)賢回鄉(xiāng)投資，采用政府“廠房代建”模式建設(shè)。（3月7日《湛江日報(bào)》）
放眼當(dāng)下，招商引資已從過去的拼資源、拼區(qū)位、拼政策，逐步轉(zhuǎn)向拼服務(wù)、拼環(huán)境。暖企服務(wù)是否到位、營商環(huán)境夠不夠好，決定著投資商的去或留。
日前，市領(lǐng)導(dǎo)到雷州督導(dǎo)“競標(biāo)爭先”、基層治理和安全生產(chǎn)工作。湛江日報(bào)相關(guān)報(bào)道中提到了這么個(gè)細(xì)節(jié)——廣東碧輝眼鏡智造園項(xiàng)目是雷州市政府招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目，由雷州鄉(xiāng)賢回鄉(xiāng)投資，“該企業(yè)落戶至今，沒有‘跑’過任何政府部門，營商環(huán)境贏得投資者贊譽(yù)”。
“沒有‘跑’過任何政府部門”，看似簡單的一句話，其實(shí)含金量十足。這意味著，當(dāng)?shù)氐姆?wù)想在了企業(yè)“跑”的需求之前——企業(yè)還沒開始“跑”，服務(wù)就已送到“家門口”。
金杯銀杯，不如口碑。從企業(yè)家口中說出的“沒有‘跑’過任何政府部門”，就是雷州招商引資最真實(shí)、生動的“代言”。
“春江水暖鴨先知?！睜I商環(huán)境好不好，市場主體最有發(fā)言權(quán)。企業(yè)家是營商環(huán)境最好的“代言人”，也是以企引企、以商招商的關(guān)鍵因素。雷州這位企業(yè)家的“代言”啟示我們，每一處細(xì)節(jié)都是營商環(huán)境，時(shí)時(shí)處處用心用情用力做好點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才能讓一地招商引資的口碑越傳越廣、越叫越響。
贏得“口碑”、爭取“代言”，很多城市都在精心打造服務(wù)企業(yè)的特色品牌——
珠海首創(chuàng)提出一個(gè)名為“企業(yè)管家”的服務(wù)體系：為來珠投資客商安排專人專車，從客商落地到項(xiàng)目投產(chǎn)，提供實(shí)地考察、商務(wù)活動安排、手續(xù)代辦等一攬子的“管家式”服務(wù)；為簡化項(xiàng)目落地流程，讓企業(yè)落地省事、省心，繪制《珠海市工業(yè)項(xiàng)目“拿地即開工”流程圖》，全面推行“拿地即開工”和“雙容雙承諾”的標(biāo)準(zhǔn)化落地制度，逐步實(shí)現(xiàn)“一站式”代辦服務(wù)；在政務(wù)服務(wù)方面力推改革，最引人關(guān)注的是在各級辦事大廳設(shè)立“企業(yè)不能辦”兜底窗口，集中受理企業(yè)遇到的“疑難雜癥”。
江蘇無錫，2020年設(shè)計(jì)了一套“24小時(shí)不打烊、360度無死角”的招商護(hù)商工作體系，打響“無事不擾，有求必應(yīng)”工作品牌。當(dāng)?shù)赜幸恢А罢猩套o(hù)商專員”團(tuán)隊(duì)，專員們由市各職能部門、各板塊分管領(lǐng)導(dǎo)及開發(fā)區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人組成，同時(shí)每家企業(yè)都設(shè)立專門的聯(lián)絡(luò)員。團(tuán)隊(duì)覆蓋當(dāng)?shù)?000家重點(diǎn)企業(yè)，指導(dǎo)企業(yè)用足用好政策，協(xié)調(diào)解決各類政府事務(wù)以及企業(yè)遇到的困難。
而對于雷州而言，眼下招商引資尤為迫切的是樹立“項(xiàng)目為王、落地為上”的共識，在過去“代辦制”“承諾制”“二號章”“拿地即開工”等的基礎(chǔ)上，探索一套“項(xiàng)目管家”的雷州樣板。
加強(qiáng)“項(xiàng)目管理”。通過項(xiàng)目清單化，建立起綜合與分類相結(jié)合的項(xiàng)目管理模式，力求對每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展情況清楚明確，避免由于項(xiàng)目信息不對稱、責(zé)任邊界模糊等導(dǎo)致招商引資項(xiàng)目落地難。
做優(yōu)“服務(wù)管理”。西安有一套“1+1”項(xiàng)目管家服務(wù)機(jī)制（一企一策、一項(xiàng)目一專員、一體化服務(wù)一站式辦理），通過量體裁衣推動全過程幫代辦服務(wù)。有的地方更在此基礎(chǔ)上推出“1+1+N”的服務(wù)機(jī)制，值得借鑒。
做好“問題管理”。及時(shí)解決項(xiàng)目推進(jìn)過程中的問題，以黨建引領(lǐng)構(gòu)建“問題攻關(guān)黨員小組”，在不觸碰“紅線”“底線”的前提下想方設(shè)法幫企業(yè)解難題、辦成事。
完善“評價(jià)管理”。探索數(shù)字化管項(xiàng)目方法，對招商引資項(xiàng)目任務(wù)分發(fā)、推進(jìn)情況進(jìn)行數(shù)字化跟蹤管理。同時(shí)，制定在招商引資一線考察識別干部的機(jī)制，樹立“干好干壞不一樣、干多干少有尺量”的導(dǎo)向。
營商環(huán)境沒有最好只有更好。期待通過更優(yōu)服務(wù)，讓更多企業(yè)家為湛江營商環(huán)境“代言”“打Call”。
