2022年以來，河南考區(qū)的全國會計專業(yè)技術資格考試，因考試時間調整、考生省內外報考地點調轉等原因，大批考生需進行報名費退款。如何以最快速度幫助考生解決后顧之憂，成為擺在河南省財政廳面前的一道難題。
“當時剩下的考試退款數(shù)目可不小，時間也很緊迫，要是沒有廣發(fā)銀行幫我們及時搭建起批量退款操作系統(tǒng)，這報名費真是不知道要退到什么時候呢！”河南省財政廳的會計部門主管感慨道。
收退自如
“慧收款”一招解難題
河南省財政廳以往組織考試退費，是線下收集考生銀行卡號再通過轉賬完成。面對這次退費工作筆數(shù)多、金額大、退款時效性要求極高的難點，河南省財政廳迫切希望能以最快速度搭建批量退款的操作系統(tǒng)，快速完成考生退費工作。
在了解相關需求后，廣發(fā)銀行靠前服務，設計廣發(fā)“慧收款”產品方案，優(yōu)化改造現(xiàn)有退款功能，支持通過考務系統(tǒng)接口傳輸退款文件，滿足批量審核、批量退款需求，解決過往考試退費線下收集、人工轉賬的難題。
為了盡快做好服務，廣發(fā)銀行齊心協(xié)力、克服困難，積極協(xié)調資源，跟進科技需求投產，及時完成批量退款服務投產上線。截至2023年1月，順利保障了全省9.9萬人次考生通過系統(tǒng)完成在線退款，圓滿解決河南省財政廳難題，更好地為考生服務。
一路相伴
數(shù)字化建設“慧”賦能
這次有速度、有溫度的靠前服務，是銀行與政府機構間的雙向奔赴。這場雙向奔赴始于2021年，在國家推行財政電子票據(jù)的政策背景下，河南省財政廳積極推進“數(shù)字政府”建設，轉變服務模式，著力推廣財政電子票據(jù)，計劃變更全國會計專業(yè)技術資格考試報名費收繳方式，以此實現(xiàn)考試費用在線繳納，電子票據(jù)實時開具。
當時，廣發(fā)銀行了解到河南省財政廳的數(shù)字化建設需求，迅速對接廣發(fā)“慧收款”產品方案，打通全國會計考試報名系統(tǒng)、財政非稅征繳管理系統(tǒng)支付鏈路，考生通過手機掃碼即可完成支付，實現(xiàn)省廳會計考試報名繳費、電子票據(jù)等業(yè)務的一體化線上辦理，助力財政廳資金收繳。
項目上線至今，廣發(fā)“慧收款”累計服務考生約78.6萬人次。廣發(fā)銀行憑借從收款到退款的全流程高質量服務，成為截至目前河南省財政廳考生考試報名費網(wǎng)上繳費項目的唯一合作銀行。
目前，廣發(fā)銀行“慧收款”在全國31個省份取得累累碩果，憑借豐富的現(xiàn)金管理產品體系，已為近萬家對公商戶和超10萬家門店提供支付結算服務，從“衣、食、住、行、政、教、醫(yī)、娛”八大生活場景，滿足多樣化線上金融訴求。
未來，廣發(fā)銀行將進一步推進“數(shù)字廣發(fā)”建設，持續(xù)深耕數(shù)字產品生態(tài)，充分把握行業(yè)數(shù)字化轉型、政府智慧城市升級等機遇，不斷提升“慧系列”產品的服務價值，滿足市場多樣化服務需求，強化政銀合作，為經(jīng)濟高質量發(fā)展保駕護航。
