近期，市消委會(huì)及12315平臺(tái)接到多起消費(fèi)者關(guān)于美發(fā)美容店、健身房、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等投訴。內(nèi)容都是涉及商家“跑路”，且不肯退還消費(fèi)者的預(yù)付款。在此，市消委會(huì)提醒消費(fèi)者，預(yù)付式消費(fèi)千萬(wàn)要謹(jǐn)慎。（據(jù)12月19日《湛江晚報(bào)》）
古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)，贏利之道在于信”。誠(chéng)實(shí)守信，既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是商家搏擊市場(chǎng)賴以生存的前提。然而綜觀眼下，一些有違誠(chéng)信的行為卻時(shí)有發(fā)生。比如，從近年來(lái)各地有關(guān)部門受理的消費(fèi)投訴舉報(bào)案件來(lái)看，預(yù)付式消費(fèi)糾紛一直都居高不下。而預(yù)付式消費(fèi)投訴主要反映的問(wèn)題集中在經(jīng)營(yíng)主體不合法、惡意欺詐、虛假宣傳、強(qiáng)制服務(wù)、霸王條款、突然關(guān)門消失，導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法消費(fèi)、退款。
近年來(lái)，隨著城市商業(yè)的發(fā)展，居民的日常消費(fèi)逐漸由滿足生活基本需求向提升生活品質(zhì)轉(zhuǎn)變，各類培訓(xùn)、健身、娛樂(lè)、餐飲、醫(yī)美、養(yǎng)生等新興行業(yè)蓬勃發(fā)展，為了更快搶占市場(chǎng)，商家們紛紛推出“會(huì)員卡”優(yōu)惠政策。越來(lái)越多的優(yōu)惠讓利在消費(fèi)者看得眼花繚亂的同時(shí)也帶來(lái)資金安全問(wèn)題，少數(shù)不法商家讓預(yù)付式消費(fèi)成為一種新型詐騙的“坑”。
預(yù)付式消費(fèi)的“坑”越來(lái)越多，而不慎“踩坑”的消費(fèi)者也隨之增多，凸顯的是商家誠(chéng)信意識(shí)的缺失，同時(shí)也暴露出有關(guān)部門在監(jiān)管上的缺位。畢竟，在無(wú)良商家面前，消費(fèi)者是弱者，他們需要一個(gè)安全、誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境，這需要相關(guān)部門積極作為。
據(jù)悉，國(guó)內(nèi)一些地方正在借鑒并探索、嘗試國(guó)外的一些監(jiān)管制度。譬如，上海規(guī)定美容店須向美容行業(yè)協(xié)會(huì)交保證金，消費(fèi)者一旦與店家發(fā)生消費(fèi)儲(chǔ)值卡糾紛，就可憑消保委的調(diào)解書或仲裁機(jī)構(gòu)、司法部門的裁決書，從保證金中申請(qǐng)退賠。也有的地方工商部門啟用信用管理，把有欺詐行為的商家列入“黑名單”，嚴(yán)重的將永久無(wú)法從事同類行業(yè)。這些監(jiān)管做法，無(wú)疑值得我市及其他地方學(xué)習(xí)和借鑒。
