為建設(shè)更好作風(fēng)、更高效率、更優(yōu)服務(wù)打造優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境，服務(wù)企業(yè)，推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，廉江行政服務(wù)中心進(jìn)行了流程審批等方面的規(guī)范化、高效化改革。日前，廉江市一家公司經(jīng)辦人急匆匆趕到廉江行政服務(wù)中心自然資源局窗口，希望在建工程抵押事項(xiàng)能當(dāng)天辦結(jié)，趕在國(guó)慶節(jié)前給公司員工發(fā)工資。5名窗口工作人員從接收申請(qǐng)材料后連續(xù)作戰(zhàn)，至當(dāng)晚10時(shí)為該公司辦結(jié)63宗在建工程抵押業(yè)務(wù)。公司經(jīng)辦人很感動(dòng)，終于可以趕在節(jié)前為員工發(fā)工資了。（據(jù)10月12日《湛江日?qǐng)?bào)》）
手續(xù)繁瑣、流程復(fù)雜、效率低下的窗口服務(wù)，曾經(jīng)被企業(yè)和群眾所詬病，引發(fā)社會(huì)關(guān)注。近年來(lái)，如何更好地為企業(yè)和群眾提供高效快捷的服務(wù)，這是我市各地服務(wù)窗口要破解的難題。廉江行政服務(wù)中心進(jìn)行了流程審批等方面的規(guī)范化、高效化改革，正是回應(yīng)了社會(huì)期盼。
從“5名窗口工作人員從接收申請(qǐng)材料后連續(xù)作戰(zhàn)，至當(dāng)晚10時(shí)為該公司辦結(jié)63宗在建工程抵押業(yè)務(wù)”這個(gè)感人細(xì)節(jié)中，我們可以知道，廉江市這家公司可以趕在節(jié)前為員工發(fā)工資，是源于窗口工作人員可貴的服務(wù)意識(shí)。由此及彼，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，打造優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境，離不開(kāi)這種服務(wù)意識(shí)。唯有牢牢樹(shù)立這種服務(wù)意識(shí)，我們的窗口才會(huì)急企業(yè)和群眾之所急，主動(dòng)探索更加高效快捷的工作方法。當(dāng)然，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，還要求我們多接地氣，常與企業(yè)及群眾交流溝通，多聽(tīng)取企業(yè)及群眾的意見(jiàn)和建議才能杜絕“服務(wù)掛在墻上，行動(dòng)落在嘴上”的現(xiàn)象。也只有這樣，服務(wù)窗口才會(huì)不斷健全制度體系。
實(shí)現(xiàn)好維護(hù)好發(fā)展好企業(yè)和廣大人民群眾的根本利益，是窗口單位的職責(zé)。窗口單位要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，深入開(kāi)展流程再造，為企業(yè)和群眾提供更優(yōu)質(zhì)更高效的服務(wù)，有力助推我市高質(zhì)量發(fā)展。
