7月1日開始，受今年第3號臺風(fēng)“暹芭”環(huán)流的影響，湛江各地出現(xiàn)大風(fēng)暴雨情況，由于風(fēng)雨侵襲、電力中斷等因素，通信基站和傳輸光纜等基礎(chǔ)設(shè)施受到一定程度的影響，湛江移動迅速組織搶修隊伍趕赴故障點(diǎn)進(jìn)行搶修，全力做好通信服務(wù)保障。
頂風(fēng)冒雨 奮戰(zhàn)搶修一線
為做好此次臺風(fēng)的通信保障工作，湛江移動統(tǒng)籌調(diào)度，累計出動保障人員1350人、保障隊伍235支、搶修車輛188輛、油機(jī)1248臺、應(yīng)急發(fā)電車5臺、通信應(yīng)急車3臺、衛(wèi)星電話63臺、無人機(jī)2臺進(jìn)行搶修保障作業(yè)。
在吳川，大風(fēng)暴雨導(dǎo)致覃巴鎮(zhèn)龍?zhí)锘就话l(fā)停電，信號中斷，湛江移動獲悉后即刻組織搶修隊趕赴故障點(diǎn)搶通。臺風(fēng)劈斷的樹枝橫貫道路，多處交通受阻，途中路段積水也較為嚴(yán)重。臨近故障點(diǎn)，車輛無法繼續(xù)深入，唯有下車步行，搶修人員冒著風(fēng)雨合力將移動油機(jī)推行至機(jī)房，經(jīng)過2個小時的奮戰(zhàn)，克服重重障礙，基站順利復(fù)通，現(xiàn)場測試信號確保穩(wěn)定后，大家才松了一口氣。
在遂溪，湛江移動客戶響應(yīng)中心在收到管控臺報障后，秉承“以客戶為中心、急客戶所急”的服務(wù)理念，頂著風(fēng)吹雨打的惡劣天氣狀況前往故障點(diǎn)。由于光纜經(jīng)過的路由多為樹林農(nóng)田，搶修人員需要步行在泥濘中摸查尋找光纜中斷點(diǎn)并完成光纜布放和熔接，當(dāng)時天色已暗，搶修作業(yè)面臨環(huán)境惡劣、設(shè)備難調(diào)試等種種挑戰(zhàn)。搶修人員迎難而上，采取多種手段克服困難，創(chuàng)造合適的搶修環(huán)境，最終在3個小時內(nèi)完成故障搶修，打贏了這場搶修硬仗。
在徐聞，龍?zhí)劣腊泊蹇h道桿被大風(fēng)中飛揚(yáng)的樹枝拉斷，光纜路由下垂導(dǎo)致路面行人車輛無法通過。湛江移動搶修隊伍第一時間趕到現(xiàn)場，天氣惡劣又適逢夜間，給搶修工作造成了極大的困難。經(jīng)過2個小時的挑燈夜戰(zhàn)，消除了隱患，順利完成搶修任務(wù)，保障了通信網(wǎng)絡(luò)的平穩(wěn)運(yùn)行。
在雷州，英利西灣基站受臺風(fēng)影響突發(fā)停電，湛江移動組織五人搶修小隊緊急出動前往基站完成發(fā)電任務(wù)。途中由于暴雨導(dǎo)致?lián)屝捃囕v陷入了泥濘中無法啟動，搶修小隊在合力推車半小時無果后，考慮到發(fā)電任務(wù)緊急，五人當(dāng)即決定推著重達(dá)兩百多斤的發(fā)電油機(jī)步行前往基站，最終成功完成了基站信號復(fù)通任務(wù)。
服務(wù)保障 全力護(hù)航通信無憂
與此同時，湛江移動積極配合政府單位、三防指揮辦等部門的需求，安排人員駐點(diǎn)以提供通信網(wǎng)絡(luò)保障，在信息共享、應(yīng)急搶險方面形成聯(lián)動協(xié)同機(jī)制，為政府的防御臺風(fēng)應(yīng)急指揮工作提供快速高效的支撐服務(wù)，共同提升應(yīng)急搶險工作的效率。
為保證臺風(fēng)期間東海島工業(yè)園區(qū)的網(wǎng)絡(luò)與生產(chǎn)安全，湛江移動制定專門的保障預(yù)案及處置方案，安排專職小組及時響應(yīng)。在獲悉寶鋼湛江鋼鐵有限公司有6個基站需要將油機(jī)儲油加油后即刻響應(yīng)，并于當(dāng)天溝通協(xié)調(diào)將柴油送達(dá)。同日，湛江移動根據(jù)中科煉化防御臺風(fēng)保障工作需求，安排相關(guān)接口人員以便隨時響應(yīng)，為中科煉化防御臺風(fēng)提供了有力保障。
為助力保障防御臺風(fēng)避險工作順利進(jìn)行，湛江移動配合政府部門發(fā)送應(yīng)急短信累計約3690萬條。湛江移動營業(yè)廳也充當(dāng)應(yīng)急服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，配備快速充電、熱水等一系列便民措施，落實(shí)“實(shí)事為民”的心級服務(wù)理念。
