6月27日，由中國(guó)民用機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)、中國(guó)民航科學(xué)技術(shù)研究院、中國(guó)民航報(bào)社聯(lián)合主辦的2021年度民用機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告發(fā)布會(huì)在北京召開(kāi)，大會(huì)正式公布2021年度民用機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果，湛江機(jī)場(chǎng)榮獲2021年度200萬(wàn)—1000萬(wàn)量級(jí)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀機(jī)場(chǎng)獎(jiǎng)，這是湛江機(jī)場(chǎng)繼2018年之后再次獲得此項(xiàng)殊榮。
2021年，湛江機(jī)場(chǎng)堅(jiān)守“真情服務(wù)底線”，以收獲更多旅客的“點(diǎn)贊”為目標(biāo)，通過(guò)持續(xù)完善運(yùn)行管理機(jī)制，提升航班正常準(zhǔn)點(diǎn)率。通過(guò)不斷優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)值機(jī)、托運(yùn)、安檢和登機(jī)等全流程自助便捷出行，助力乘機(jī)出行提質(zhì)增效。通過(guò)完善中轉(zhuǎn)柜臺(tái)服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)中轉(zhuǎn)服務(wù)保障能力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了一站式快捷中轉(zhuǎn)服務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)品牌建設(shè)，開(kāi)發(fā)特色文創(chuàng)產(chǎn)品，持續(xù)培育優(yōu)秀服務(wù)品牌，提高“春風(fēng)服務(wù)·湛出行”服務(wù)品牌的美譽(yù)度和影響力，為旅客提供了高效、便捷、溫馨和舒適的“湛出行”航空出行服務(wù)，贏得了廣大旅客的一致認(rèn)可和贊賞。
