近日，市消委會(huì)（陸續(xù)接到多起消費(fèi)者關(guān)于某充值平臺(tái)充值未到賬的投訴，涉及人數(shù)眾多，涉案金額較大，被投訴方均指向一款A(yù)PP。
消費(fèi)者投訴稱，某APP以充值某樣商品或服務(wù)會(huì)部分返利為誘餌，吸引消費(fèi)者選擇其為充值平臺(tái)。比如消費(fèi)者選擇在該平臺(tái)充值電費(fèi)200元，實(shí)際只需要支付192.4元；充值話費(fèi)200元，實(shí)際只需要支付188.8元。如此優(yōu)惠，讓一些消費(fèi)者認(rèn)為有便宜可圖，于是心動(dòng)不如行動(dòng)。結(jié)果是該APP收到消費(fèi)者的錢(qián)，卻一直未成功充值，消費(fèi)者撥打客服熱線時(shí)也無(wú)法接通。
市消委會(huì)接到投訴后，立即開(kāi)展調(diào)查了解。該充值平臺(tái)負(fù)責(zé)人稱：用戶在充值平臺(tái)下單，訂單和錢(qián)轉(zhuǎn)到相關(guān)公司去充值。但該公司收到錢(qián)卻以種種理由不充值，也不退還。這屬于有預(yù)謀的侵占公眾群體財(cái)產(chǎn)。由于該APP涉嫌存在違法經(jīng)營(yíng)行為，公安部門(mén)已查封其賬戶并扣押了電腦，導(dǎo)致無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)。
市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者：充值平臺(tái)屬于第三方，消費(fèi)者想要購(gòu)買(mǎi)某種商品或服務(wù)，把錢(qián)支付給充值平臺(tái)，平臺(tái)返利，充值平臺(tái)再把錢(qián)充值到相應(yīng)商家賬戶，這種運(yùn)營(yíng)模式屬于一種新消費(fèi)模式。但有些平臺(tái)用心不良，打著返利的旗號(hào)吸引了不少消費(fèi)者，給消費(fèi)者下了“套”。個(gè)別消費(fèi)者未意識(shí)到其中存在風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)為平臺(tái)收到資金，會(huì)如約充值到相應(yīng)的商家賬戶。待到消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，錢(qián)已經(jīng)花出去了，也無(wú)法與平臺(tái)取得聯(lián)系，尤其是異地消費(fèi)者，平添維權(quán)難度。
市消委會(huì)提醒：目前詐騙方式層出不窮，消費(fèi)者要擦亮眼睛，充值時(shí)選擇正規(guī)渠道，避免“入坑”。
