梁先生：5月22日15：39，我在霞山區(qū)海濱大道南鑫海名城公交車(chē)站候車(chē)，發(fā)現(xiàn)16路公交車(chē)只是緩速通過(guò)，并未靠站。該種現(xiàn)象曾多次進(jìn)行反饋，但仍然未得到解決。希望相關(guān)部門(mén)引起重視并核查處理。
市公共交通集團(tuán)有限公司：我司原計(jì)劃調(diào)取當(dāng)天該臺(tái)車(chē)輛的視頻監(jiān)控進(jìn)行查看，但由于監(jiān)控存在故障，導(dǎo)致無(wú)法作進(jìn)一步的核查。在了解到情況后，我司工作人員已立即致電與梁先生進(jìn)行溝通，并解釋了情況?，F(xiàn)我司已對(duì)該名駕駛員發(fā)出嚴(yán)肅的督促提醒，要求其在往后的營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，尤其是進(jìn)入站點(diǎn)后，應(yīng)規(guī)范停站，并應(yīng)多留意站點(diǎn)周邊的情況。當(dāng)發(fā)現(xiàn)需要搭乘車(chē)輛的乘客，應(yīng)多些耐心等候，方便客人都能順利搭乘上車(chē)輛。在此，我司亦向梁先生表達(dá)我們最真誠(chéng)的歉意，我們將通過(guò)該事情進(jìn)行深刻的反思，對(duì)現(xiàn)有的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行提升，并要求線路駕駛員應(yīng)引以為戒，努力提升自己的服務(wù)質(zhì)量，竭誠(chéng)為市民提供優(yōu)質(zhì)的搭乘服務(wù)。
