玉湛高速公路塘蓬站區(qū)工作人員開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)。通訊員黃彩萍 攝
秉著全心全意為司乘大眾服務(wù)的宗旨，積極響應(yīng)交通部關(guān)于開(kāi)展“情滿(mǎn)旅途，溫暖回家路”活動(dòng)的號(hào)召，2月4日，中交資管玉湛高速公路塘蓬站區(qū)在塘蓬收費(fèi)站外廣場(chǎng)開(kāi)展了“情滿(mǎn)旅途，溫暖回家路”便民活動(dòng)。
考慮到春節(jié)期間，廣東的天氣較為寒冷，玉湛高速塘蓬站區(qū)的工作人員精心為司乘人員準(zhǔn)備了溫暖的姜茶，幫助他們抵御寒冷，同時(shí)也在現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備了礦泉水、安全藥箱、防疫口罩等物品。這次開(kāi)設(shè)便民服務(wù)點(diǎn)主要是想給過(guò)往車(chē)輛提供一個(gè)休息的地方，為車(chē)輛駕駛員和旅客提供出行咨詢(xún)、路線指引、安全勸導(dǎo)、ETC免費(fèi)安裝等服務(wù)，并向有需要的車(chē)輛駕駛員和旅客提供免費(fèi)藥品、礦泉水等，讓溫暖與司乘人員一路相伴。
活動(dòng)中，更是有很多司機(jī)過(guò)來(lái)咨詢(xún)ETC辦理業(yè)務(wù)。遇到需要辦理的司乘，玉湛高速塘蓬站區(qū)工作人員又能熟練地操作移動(dòng)設(shè)備，立刻變身成了“辦理員”。工作人員身份在靈活轉(zhuǎn)換，但大家踐行“服務(wù)司乘、便利群眾”的初心使命始終不變。此次便民服務(wù)活動(dòng)，提高了塘蓬收費(fèi)站的便民服務(wù)水平，拉近收費(fèi)站與司乘人員的距離，用職責(zé)守護(hù)高速路、用溫情服務(wù)溫暖無(wú)數(shù)司乘歸鄉(xiāng)旅途；也使得廣大司乘人員進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和了解ETC收費(fèi)業(yè)務(wù)，真正享受到高速公路帶來(lái)的暢通、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
據(jù)悉，下一步，玉湛高速塘蓬站區(qū)將繼續(xù)持續(xù)加強(qiáng)各崗位人員的業(yè)務(wù)服務(wù)技能培訓(xùn)。立足本職，主動(dòng)為過(guò)往司乘耐心講解答疑解惑，待人禮貌，做到“有問(wèn)必答，有答必果”，不斷提高社會(huì)公眾對(duì)玉湛高速公路的認(rèn)可度。
