工作人員送大叔離開。 通訊員 供圖
7月25日上午10時(shí)20分許，茂湛高速塘公式站當(dāng)值班長(zhǎng)呂光梅在現(xiàn)場(chǎng)巡崗時(shí)發(fā)現(xiàn)一位中年大叔攜帶行李徒步來(lái)到入口外廣場(chǎng)護(hù)欄邊，不時(shí)向過往車輛張望且神情緊張。不久，大叔突然躺倒在地，身邊陸續(xù)有車輛快速駛過……
呂光梅和另一名工作人員黃劍京見狀一路奔跑向前，“阿叔，我們剛才看到您突然躺在地上，現(xiàn)在感覺怎樣？有什么可以幫您？”黃劍京迅速靠近大叔關(guān)切詢問，并小心翼翼將大叔攙扶起來(lái)。只見大叔滿臉疲憊、眼神迷離，額頭上溢出大量汗珠。面對(duì)黃劍京的關(guān)心，大叔緩緩地說(shuō)：“我想從這里搭車去廣州，可身份證丟了，又沒有手機(jī)，這天氣太曬、太熱了！剛才走著有點(diǎn)累，就想躺在這樹蔭下休息休息……”
“現(xiàn)在天氣悶熱，您可能有點(diǎn)中暑，先跟我們到站區(qū)保安室喝杯水吧?！秉S劍京和呂光梅耐心安撫，攙扶大叔到保安室暫作休憩?！ ?/p>
在保安室內(nèi)，黃劍京幫助大叔妥善放置行李，呂光梅立刻遞上一杯溫水，還細(xì)心拿來(lái)紙巾。大叔喝完水擦過汗后情緒穩(wěn)定不少。此時(shí)值班站長(zhǎng)何武也聞?dòng)嵹s到。經(jīng)詢問，大叔姓張，老家在河南，家中僅自己一人，今年經(jīng)介紹獨(dú)自南下抵達(dá)吳川塘公式鎮(zhèn)打工。現(xiàn)工期結(jié)束打算前往廣州尋找新工作，不料身份證丟失且身上沒有手機(jī)，人生地不熟，不知道如何乘車，于是帶著行李步行到就近的高速公路入口尋找“順風(fēng)車”，沒想著遇上高溫天氣，等候多時(shí)也未能乘到車，自己反而感覺“有點(diǎn)撐不住了”。
“大叔，別怕，我們來(lái)幫您！”為盡快幫助張大叔順利前往廣州，何武決定向塘公式派出所尋求援助。
10多分鐘后，派出所民警趕到，根據(jù)初步掌握信息并利用“公安智慧警務(wù)系統(tǒng)”對(duì)張大叔進(jìn)行人臉識(shí)別，進(jìn)一步核實(shí)其身份信息?？紤]到張大叔身份證丟失乘坐客車有所不便，民警決定先將其接回派出所再助其聯(lián)系合適車輛。熱心的呂光梅又幫助張大叔將行李搬上警車，護(hù)送其離開站區(qū)。
據(jù)后續(xù)了解，當(dāng)天下午張大叔已順利乘車前往廣州。這是“高速人”以暖心服務(wù)履行“我為群眾辦實(shí)事”承諾的又一次生動(dòng)實(shí)踐。
