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餡餅成陷阱 心動變心痛

2020-09-15 16:26 來源:湛江晚報 作者:記者文秋華

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9月15日上午,記者現(xiàn)場看到,該健身館大門緊閉。 記者文秋華攝

????付全年費用可免一個月學費、預付2000立減500,預付500成會員消費折扣……面對這種預付式消費的優(yōu)惠力度,你心動了沒?

????小心,這種心動有可能最后演變成心痛——近日,健身機構(gòu)“金**健身俱樂部”的150余名會員就遭遇了這種事。記者接到其中一名會員唐女士的求助。唐女士稱該健身房突然關門,聯(lián)系不上負責人,預先交付的會員費打了水漂,“八月份健身房還推出了促銷活動。這才剛剛搞完活動沒多久,門店關了,人也沒影了!”今天上午,記者來到該健身館,大門緊閉,門前地板上散落著宣傳單。

????會員已預付費用健身店突然關閉

????預付式消費行為是指消費者先支付價款,經(jīng)營者在以后一段時期內(nèi)分次向消費者提供商品或服務的行為。預付式消費隨處可見,這種模式有利于商家提前回籠資金、鎖定客戶,也讓消費者獲得實惠。但是現(xiàn)實中,這種模式存在一定風險。

????近日,記者接到市民投訴稱,健身機構(gòu)“金**健身俱樂部”疑似跑路,在消費者不知情的情況下,健身房突然關門,負責人“玩失蹤”,預先交付的會員費打了水漂。會員唐女士告訴記者,健身房會員們建起了微信群,有150余位會員稱預付了費用如今無法使用,也無法提取。

????根據(jù)唐女士提供的微信群聊天記錄,記者看到,會員繳納的款項,少的有一兩千元,多的達到三萬元,“專門選了一家開辦時間長的,沒想到還是‘中招’了”此類的話充滿屏幕。

????據(jù)報料唐女士介紹,這家健身房在市區(qū)開了4年多了,前身是星**健身俱樂部,今年6月更名為“金**健身俱樂部”,八月份還推出了促銷活動,動員大家多繳費,“這才剛搞完活動沒多久就跑路了,這不是存心坑我們的錢嗎?”記者了解到,不僅消費者利益受損,健身房員工也被拖欠了工資。

????記者撥打了該健身房各家分店的電話,電話語音提示號碼已過期,健身房官方微信公眾號也已經(jīng)一個月沒有更新過信息。今天上午,記者來到該健身館,大門緊閉,門前地板上散落著宣傳單。門上也貼著過時公告,無人清理。

????健身房跑路三大前兆 多注意私教的流動性

????就此,一名業(yè)內(nèi)人士透露,健身房跑路大多有幾個前兆:一、大多開業(yè)時間不長,或者剛開業(yè)就頻繁更換名字;創(chuàng)辦時間一年以上的,跑路前也會頻繁更名或更換老板;二、跑路前,健身房一般都會以店慶、節(jié)假日、年末酬賓等噱頭,大肆低價招攬會員,價格還可以商議;三、健身房跑路前都會拖欠員工工資。

????業(yè)內(nèi)人士給市民提供辦健身卡的忠告,慧眼識“騙局”。首先,要評估健身房資質(zhì),盡量選擇市場信譽好、經(jīng)營狀況好的企業(yè),可以提前在點評網(wǎng)站進行調(diào)查,或向其他顧客了解,做到充分了解慎重選擇。突然推出大減價促銷活動的健身房最好不要去,經(jīng)營穩(wěn)定的健身房一般不會出現(xiàn)這種情況;突然推出多年會籍制或者終身卡的健身房,有短期快速集資的跑路可能;平日里多注意私教的流動性,大規(guī)模的教練流失需要警惕;觀察健身房日常情況,設備有無定期更新或維修。

????消費者在辦卡或充值時,要仔細審閱雙方之間的協(xié)議,尤其是在合同或書面約定中應明確預付式消費卡的使用范圍、有效期限、退款條件、違約責任、退款或轉(zhuǎn)讓等限制性條款要引起重視,明確自身的權利和義務。對于一些不公平、不合理的霸王條款,要當場拒絕;對一些尚不能明確的內(nèi)容,不要著急簽訂、交費,咨詢相關專業(yè)人士再做決定。對沒有合同的或者書面約定的,要把和商家的口頭約定以書面的形式固定下來。

????預付式消費將會被戴上“緊箍咒”

????預付式消費在生活中隨處可見,小到美發(fā)店、洗車店面包店的會員卡,一次充值數(shù)百元到千元不等,大到少兒培訓機構(gòu)的全年繳存學費,一年費用高達萬余元,有的高端機構(gòu)的學費每年甚至可達兩萬余元。

????可隨之而來的各種糾紛也不斷增多,有的商家因經(jīng)營不善、投資失敗等原因,在未提前告知消費者和未妥善處理消費者退卡退費的情況下,擅自關門停業(yè),惡意終止服務,并將所有消費者的辦卡費用一并卷走,消失得無蹤。調(diào)解卻因無法查找經(jīng)營者,難以開展。預付卡消費案件一般涉及人數(shù)眾多,消費者四處奔走投訴。消費者的信心和整個市場的生態(tài)都深受傷害。未來,預付式消費將會被戴上“緊箍咒”。八月底,國家市場監(jiān)管總局回應消費者關于“老板卷款跑路,充值卡錢難追回”的相關問詢時表示,國家市場監(jiān)管部門將進一步加強部門間協(xié)作,積極推動預付式消費立法表現(xiàn),共同營造安全放心的消費環(huán)境。國家市場監(jiān)管總局表示,對消費者預付款實施第三方管理,需要進一步完善預付式消費的相關立法,完善預付式消費管理的頂層制度設計。

????業(yè)內(nèi)人士提醒市民,在預付費式消費時,應妥善保管好預付款憑據(jù)、宣傳單頁、合同、發(fā)票、交易記錄等證據(jù),以備維權所需。每次消費完后,要求商家提供單次消費憑據(jù),及時核對卡內(nèi)余額。當發(fā)現(xiàn)商家情況異常時,市民可及時向市場監(jiān)管部門或消委會咨詢。一旦與商家發(fā)生消費糾紛,可撥打12315或12345投訴或舉報。最重要的是,市民要理性消費適度充值,辦卡期限不宜過長,以免因使用時間過長,遭遇商家因經(jīng)營不善或資金鏈斷裂甚至卷款跑路等情況。

????事情后續(xù)如何?金**會員款項能否追回?請留意湛江晚報追蹤報道。

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