為了全力支持做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，郵儲銀行湛江市分行積極落實監(jiān)管部門和上級行的有關(guān)通知要求，全力做好疫情防控金融服務(wù)保障。
一、推廣多樣化的業(yè)務(wù)辦理途徑。為配合全市疫情防護工作，該行調(diào)整了網(wǎng)點營業(yè)時間，為有柜面業(yè)務(wù)辦理需要的客戶提供金融服務(wù)。通過公眾號、朋友圈等網(wǎng)絡(luò)途徑宣傳，引導(dǎo)客戶優(yōu)先通過手機銀行、網(wǎng)上銀行、官方公眾號等電子渠道辦理金融業(yè)務(wù)，開通快捷支付、手機號跨行轉(zhuǎn)賬等功能，并充分利用郵儲食堂等線上客戶服務(wù)平臺，滿足疫區(qū)人員足不出戶的金融服務(wù)需求及衍生需求。
二、免收人民幣捐款匯款手續(xù)費。為全力支援湖北省抗擊疫情工作，該行對匯往中國紅十字總會和中華慈善總會、民政部及其下屬機構(gòu)以及各類公益性基金會（尤其是湖北省和武漢市兩級紅十字會和慈善總會）的抗擊疫情捐款，免收匯款手續(xù)費。同時，對客戶通過手機銀行、個人網(wǎng)上銀行辦理捐款的，也給予了跨行轉(zhuǎn)賬捐款手續(xù)費的政策優(yōu)惠。
三、為防疫資金特事特辦。一是為外匯捐款特事特辦。根據(jù)外管局和上級行的統(tǒng)一要求，為支持疫情防控，對于來自境內(nèi)外且涉及此次疫情的外匯捐贈資金，郵儲銀行湛江市分行可不通過捐贈賬戶，直接為受贈單位辦理上述資金的入賬和結(jié)匯手續(xù)，并在國際收支申報交易附言中注明“疫情防控”字樣。二是對防疫需求資金需要使用柜面業(yè)務(wù)的，啟動特事特辦應(yīng)急處理機制，加班加點處理，已成功處理一筆一百多萬防疫資金劃撥。
四、對信用卡客戶提供征信保護及酌情調(diào)整息費。為配合做好受疫情影響客戶征信服務(wù)工作，對參加疫情防控的醫(yī)護人員、政府工作人員,感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員，在規(guī)定時段內(nèi)將根據(jù)客戶情況酌情減免相關(guān)息費，提供征信保護；對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，將適當(dāng)調(diào)整還款安排，合理延后還款期限。
郵儲銀行湛江市分行切實履行社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)，與全市人民同舟共濟，堅決打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。
