知道不？今天有個(gè)大事！
當(dāng)然知道！6月12日，中國(guó)人壽第十三屆“牽手國(guó)壽·共贏未來”客戶節(jié)啟動(dòng)儀式暨服務(wù)升級(jí)發(fā)布會(huì)在中國(guó)人壽廣場(chǎng)（北京）舉行。
不止這樣啦！還有還有，作為中國(guó)人壽銀行業(yè)務(wù)板塊成員，廣發(fā)銀行展示了360智能資產(chǎn)配置服務(wù)和7*24小時(shí)手機(jī)銀行智能客服，為中國(guó)人壽服務(wù)升級(jí)注入智慧金融動(dòng)力！
360智能資產(chǎn)配置服務(wù)？7*24小時(shí)手機(jī)銀行智能客服？
廣發(fā)銀行零售銀行部總經(jīng)理助理曠波先生介紹360智能資產(chǎn)配置和智能客服服務(wù)
廣發(fā)銀行客戶劉海燕女士為360智能資產(chǎn)配置服務(wù)點(diǎn)贊
360智能資產(chǎn)配置服務(wù)
量身定制家庭資產(chǎn)配置
在資管新規(guī)打破剛性兌付的背景之下，資產(chǎn)配置理念已成為財(cái)富管理機(jī)構(gòu)的主流策略。廣發(fā)銀行致力踐行普惠金融，為普羅大眾提供千人千面的家庭資產(chǎn)配置服務(wù)，于2019年1月推出自主研發(fā)的“360智能資產(chǎn)配置服務(wù)”。
2018年6月廣發(fā)銀行赴澳洲同業(yè)學(xué)習(xí)交流，借鑒同業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以探索客戶生命周期、滿足客戶人生各階段金融需求為核心理念，推出“360智能資產(chǎn)配置服務(wù)”。
該服務(wù)依據(jù)客戶財(cái)富增值、子女教育、退休養(yǎng)老、購(gòu)買住房等多種生活場(chǎng)景，綜合考慮客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好、投資期限、資金需求缺口以及市場(chǎng)環(huán)境等多種因素，提供涵蓋保險(xiǎn)、銀行理財(cái)、公募基金以及資管計(jì)劃等豐富多樣的產(chǎn)品投資組合。
“360智能資產(chǎn)配置服務(wù)”與投資顧問、理財(cái)經(jīng)理相輔相成，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)了過程管理，提升營(yíng)銷服務(wù)效率；對(duì)外則針對(duì)客戶個(gè)性化需求，提供一攬子綜合金融解決方案，最終實(shí)現(xiàn)為客戶財(cái)富保值增值的目標(biāo)。
廣發(fā)“360智能資產(chǎn)配置服務(wù)”突破了傳統(tǒng)服務(wù)空間及時(shí)間的局限，重塑營(yíng)銷服務(wù)流程，打造出“智能資產(chǎn)配置”服務(wù)優(yōu)勢(shì)。通過資源整合，深挖客戶需求，基于科學(xué)的資產(chǎn)配置模型出具量身定制的個(gè)性化資產(chǎn)配置建議書，以更好地為客戶提供差異化服務(wù)，大大提升了服務(wù)質(zhì)效。
手機(jī)銀行智能客服
7*24 在線的移動(dòng)百事通
智能客服是廣泛應(yīng)用人工智能技術(shù)、數(shù)據(jù)分析及語(yǔ)義分析技術(shù)，并依托智能知識(shí)庫(kù)建設(shè)和應(yīng)答策略配置的成果，可為客戶提供7*24 小時(shí)智能應(yīng)答服務(wù)。
廣發(fā)手機(jī)銀行智能客服在專業(yè)解答客戶提問的同時(shí)，還能向客戶主動(dòng)提供可能涉及的聯(lián)想問題及答案，逐漸實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、情景化的智能推介，實(shí)現(xiàn)Anytime （何時(shí)）、Anywhere（ 何地）、Anything （任何問題）、Anyhow （電話或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等多渠道）的智慧服務(wù)。
智能客服有效提升客戶體驗(yàn)，向社會(huì)公眾展示了廣發(fā)銀行金融科技應(yīng)用、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、普惠金融的企業(yè)形象。后續(xù)，廣發(fā)銀行將持續(xù)推動(dòng)智能客服建設(shè)及完善，致力于打造讓客戶更滿意的智能客服服務(wù)。
