????2月22日，記者在深圳“大潮起珠江——廣東改革開放40周年展覽”展館中看到，廣東醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院義工“幸福銀行”相關(guān)物品作為黨的十八大以來廣東省營造共建共治共享社會治理格局見證物之一被展出。 （2月23日《湛江日報》）
????廣東醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院的義工“幸福銀行”被作為黨的十八大以來廣東營造共建共治共享社會治理格局成果，在“大潮起珠江——廣東改革開放40周年展覽”中展出，這是湛江人的驕傲。
????義工“幸福銀行”由廣東醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院于2011年創(chuàng)建并發(fā)起，是全國首家為建立新型志愿者活動長效管理機制而設(shè)立的義工組織。可以說，從創(chuàng)建之初，義工“幸福銀行”就已經(jīng)瞄準(zhǔn)了“為人民謀幸福”這個目標(biāo)。要為人民謀幸福，就要堅持問題導(dǎo)向，人民群眾什么方面感覺不幸福、不快樂、不滿意，我們就在哪方面下功夫，千方百計為群眾排憂解難。義工“幸福銀行”，正是廣醫(yī)附院對當(dāng)前醫(yī)院服務(wù)短板“望聞問切”，對癥下藥開出的良方。
????長期以來，各地三甲醫(yī)院普遍存在運營成本高，醫(yī)護人員不足，看病“三長一短”（掛號排隊時間長、看病等候時間長、取藥排隊時間長，而醫(yī)生問診時間短）等現(xiàn)象，遠不能滿足患者對優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的需求。另一方面，不少醫(yī)院雖也有義工服務(wù)，但往往是以“學(xué)雷鋒、做好事”的方式開展，志愿服務(wù)周期短且不固定。結(jié)合這兩點實際，廣醫(yī)附院逐步摸索出一套“醫(yī)務(wù)社工+義工”管理的長效機制——義工“幸福銀行”應(yīng)運而生。
????所謂義工“幸福銀行”，其實就是該院依托高校優(yōu)勢，自主培養(yǎng)醫(yī)務(wù)社工，以醫(yī)學(xué)系、社工系大學(xué)生義工為主體，培養(yǎng)一支醫(yī)務(wù)義工隊伍。其后，進一步深化，建立了國內(nèi)首創(chuàng)的“1＋4”五工聯(lián)動醫(yī)務(wù)社會工作模式（醫(yī)務(wù)社工＋學(xué)生義工、黨員義工、醫(yī)護義工、社會義工）。而之所以叫“銀行”，是借用“銀行儲蓄”的概念，建立“奉獻——回報”間的良性循環(huán)，讓義工把服務(wù)時間存入“幸福銀行”，當(dāng)義工或其親屬有需要時，便可享受對等的服務(wù)。這一創(chuàng)新，在大大激活義工積極性的同時，其實也是在不斷促進社會各界參與到醫(yī)院管理和服務(wù)中去，構(gòu)建共建共治共享的社會治理格局。
????在筆者看來，義工的“幸?！逼鋵嵾h不止于“銀行”的“儲蓄”功能，很多義工在服務(wù)中其實并不為了“可享受對等的服務(wù)”。所以，在推進湛江“大健康”建設(shè)時，要發(fā)揚五工聯(lián)動模式，首先就要突破“銀行”這一類比的局限，立足醫(yī)院主業(yè)功能本身，將醫(yī)療機構(gòu)“把脈幸福指數(shù)”的功能進一步放大，推廣“幸福義工”，讓義工送健康、送幸福，更多關(guān)懷湛江人在健康管理方面的幸福感和滿意度。
????退一步說，即便以“銀行”為類比的載體，也應(yīng)該在“功能”上進行深化——“幸福銀行”助力群眾健康管理增值，“幸福存折”見證群眾幸福指數(shù)攀升。在共建共治共享的指導(dǎo)思想下，廣醫(yī)附院一定能找到義工服務(wù)社群的新模式、新渠道，從而助推健康湛江建設(shè)從“以治病為中心”向“以健康管理為中心”轉(zhuǎn)變，這也將在深層次上助推湛江市民的健康管理不斷增值、幸福指數(shù)不斷攀升。
