????1月30日，全國首家自助無人售票廳于2019年春節(jié)前正式亮相南昌西站。
????據(jù)介紹，自助無人售票廳最大的亮點在于整合了目前人工窗口可以辦理的基礎(chǔ)功能，不僅售票、取票、查詢自助化，連制證、退票也可以自助完成。
????在這個自助無人售票廳內(nèi)，自助設(shè)備包括自助取票機、自助售票機、自助退票機、自助制證機、自助查詢機。
????在辦理取票時，旅客通過12306網(wǎng)站使用居民身份證購票，在不晚于自乘車之日起31天內(nèi)，憑購票時所使用的居民身份證原件，按提示操作，即可換取紙質(zhì)車票；在辦理購票時，旅客使用居民身份證原件購買28日內(nèi)（含當天）全國各地車票，可以選擇現(xiàn)金、支付寶、微信、銀行卡等多種方式支付票款。
????此外，在辦理退票時，旅客通過居民身份證購買的非現(xiàn)金支付車票，在開車前持居民身份證原件，按新投入的自動退票機提示操作，可辦理退票業(yè)務(wù)。
????而在辦理制證時，旅客只需按照系統(tǒng)提示輸入本人身份證號碼，通過系統(tǒng)識別人臉，判定為本人后機器就可直接打印出臨時身份證明。
????中新網(wǎng)記者了解到，旅客還可以通過自助查詢機查詢車站介紹、列車時刻、候車區(qū)域等信息。自助無人售票廳內(nèi)還設(shè)有求助報警按鍵，旅客可按下按鈕尋求工作人員幫助。
