????春運(yùn)期間，列車售票員和其他工種工作人員一樣堅守在崗位一線，為旅客出行提供服務(wù)。在中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司南京站，一幅幅生動形象的“春運(yùn)漫畫”吸引了不少旅客的目光，這些作品出自南京站售票員陳媛之手。揚(yáng)子晚報記者走訪了南京火車站，記錄了這位90后美女“創(chuàng)作達(dá)人”的春運(yùn)故事。
????一支鉛筆，一張白紙，不到一分鐘時間，簡單的“退改簽”漫畫就躍然紙上，加上簡短的文字說明，當(dāng)旅客遇到此類問題時便可以輕松應(yīng)對。陳媛參加工作已經(jīng)3年了，平時工作之余熱愛漫畫。談及畫“春運(yùn)漫畫”的初衷，她表示自己最初在退票柜臺工作時，發(fā)現(xiàn)旅客們的問題有一定的集中性，于是就想著能不能運(yùn)用自己的特長將漫畫與售票服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，讓更多旅客了解鐵路的規(guī)章制度，在春運(yùn)之時更好地服務(wù)廣大旅客，于是便有了第一幅春運(yùn)小貼士漫畫。
????第一幅漫畫的畫中是一名女乘客由于還有幾分鐘就要開車，自己卻還有別的事要辦，不知如何是好急得哭了起來，旁邊一名工作人員則安慰她車開之前都可退票。陳媛表示畫中的那位工作人員正是自己：我現(xiàn)在對那一幕印象還很深刻。當(dāng)時，一名姑娘以為自己即將誤了車又無法退票，急得哭了起來。陳媛見狀當(dāng)即上去了解情況，介紹車站有關(guān)退票的信息，并將那位姑娘帶到了退票窗口。
????記者在現(xiàn)場看到南京站新近印發(fā)的“‘漫’話春運(yùn)——購票乘車出行小貼士”。這是一張兩面四開頁的小冊子，色彩鮮艷，印有八幅漫畫作品和相關(guān)信息、溫馨提示，畫中人長著可愛的“包子臉”。漫畫再現(xiàn)了車站工作人員向旅客朋友們解釋問題的場景，活靈活現(xiàn)，生動有趣，涵蓋了包括“開車前20分鐘”、“改簽”、“退票”、“掛失補(bǔ)”、“臨時身份證明”、“兒童票”、“凌晨車票”以及“158雷鋒服務(wù)站”在內(nèi)的八個旅客們最常詢問的問題。
????記者了解到，陳媛并沒有學(xué)習(xí)繪畫的經(jīng)歷，漫畫只是自己私下的興趣愛好。隨著春運(yùn)工作量增加，休息的時間越來越少，有時下班回家她甚至?xí)嫷搅璩恳粌牲c。目前，有關(guān)車站車票方面的八張漫畫已經(jīng)形成一個系列，未來她還會畫更多有關(guān)鐵路線上的貼士。
