5月3日早間，“滴滴打人”事件當(dāng)事人、瘋蜜創(chuàng)始人、滴滴投資人張桓在其公眾號(hào)發(fā)表文章《與人和解，亦是與己和解》一文，他表示，“至此，滴滴打人事件，南磨房派出所已調(diào)解完畢”，該事件已經(jīng)“全劇終”。
昨日(5月2日)晚間，滴滴公布“乘客張恒被打事件”最新進(jìn)展，稱司機(jī)與乘客雙方已達(dá)成和解。
滴滴公告稱，在公安機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)下，目前雙方已經(jīng)互相達(dá)成諒解，司機(jī)就打人的行為向乘客進(jìn)行了書面道歉，乘客表示接受，并鑒于司機(jī)的經(jīng)濟(jì)狀況和認(rèn)錯(cuò)態(tài)度，決定不追究司機(jī)的責(zé)任，也對(duì)自己的不禮貌言辭向司機(jī)書面道歉。
張桓在今天（5月3日）的文章中表示，“我選擇與司機(jī)和解，其實(shí)也是與自己和解，我的脾氣并不好，我不確認(rèn)我以前傷害了多少人，可能是因?yàn)楹芏嗳说陌?，讓我這是第一次挨了打，對(duì)他，是一個(gè)教訓(xùn)，對(duì)我，何嘗不是？!至于滴滴，我一直認(rèn)為他們是不作為甚至向我潑臟水的，和他們面對(duì)面溝通的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，他們比我面對(duì)的壓力更大，29日發(fā)布的關(guān)于對(duì)我的致歉下面，唾罵滴滴的更多，他們被潑的臟水更多?！?/p>
值得一提的是，張桓還指出，“除了道歉，其實(shí)我更關(guān)心滴滴接下來(lái)會(huì)怎么做，如何避免類似的打人事件發(fā)生。作為此次事件的當(dāng)事人，我希望能夠代表更多在滴滴出行過(guò)程中遭受過(guò)不公平待遇的乘客，希望挨得這一拳，是有價(jià)值的一拳?！?/p>
他建議，滴滴應(yīng)該拿出更多更具體的措施，比如：
成立專項(xiàng)乘客安全基金，顧客安全受到侵犯，先行賠付;
建立女性顧客關(guān)愛(ài)保障計(jì)劃(5星以上司機(jī)，0投投訴方能服務(wù));
嚴(yán)格篩選和培訓(xùn)司機(jī)的服務(wù)品質(zhì)，0投訴可以獎(jiǎng)勵(lì)，而非一投訴就扣錢;
以下為該事件具體經(jīng)過(guò)：
4月29日，張桓在其微信公眾號(hào)上發(fā)文稱，乘坐滴滴快車被司機(jī)毆打，導(dǎo)致眼部軟組織挫傷，并透露，曾于2014年通過(guò)深圳某家財(cái)務(wù)管理公司投資了滴滴100萬(wàn)美金。
當(dāng)天下午，張桓再發(fā)微博，表示滴滴和派出所都無(wú)法把打人司機(jī)傳喚到派出所，其還強(qiáng)調(diào)，不求賠償和道歉，只求涉事司機(jī)和滴滴承擔(dān)法律責(zé)任。
隨后，滴滴做出回應(yīng)，表示接到投訴后已第一時(shí)間跟進(jìn)處置。目前司機(jī)賬戶已被緊急凍結(jié)并被通知前往派出所配合警方調(diào)查。滴滴將墊付全部醫(yī)療費(fèi)用，全力配合警方調(diào)查處理。
滴滴方面還公布，司機(jī)在接錯(cuò)人后提出取消訂單并不收費(fèi)用，但乘客表示要舉報(bào)司機(jī)，并帶有侮辱性詞匯，還在APP客戶端投訴司機(jī)態(tài)度、行為惡劣、醉酒辱罵，沖突升級(jí)。
4月30日，張桓在其公眾號(hào)上發(fā)文《#滴滴打人#我一天都在醫(yī)院就診，你卻一直忙著網(wǎng)上說(shuō)我辱罵別人》一文，承認(rèn)自己言辭過(guò)激，但稱自己社交賬號(hào)被某些人雇了水軍來(lái)肆意評(píng)論。
5月2日，滴滴公布“乘客張恒被打事件”最新進(jìn)展，稱司機(jī)與乘客雙方已達(dá)成和解。
5月3日，張桓發(fā)文稱雙方已經(jīng)和解，至此，滴滴打人事件，南磨房派出所已調(diào)解完畢。
