????24日下午，家住赤坎擁軍路的市民陳先生接到快遞員的電話：“您好，您的機動車號牌專遞到了。”片刻后，快遞員就來到樓下，并在陳先生的愛車上安裝了新的機動車號牌。
????據(jù)了解，這是市交警支隊車管所加強作風(fēng)建設(shè)、勇于開拓創(chuàng)新的一個縮影。近年來，該所把創(chuàng)建“全國二等車管所”等級評定作為目標(biāo)，圍繞“便民為先導(dǎo)，服務(wù)為根本，創(chuàng)新管理，和諧發(fā)展”理念，從轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，在加強服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上下工夫，全力打造規(guī)范化服務(wù)型車管所。
????“小服務(wù)”擦亮窗口“大招牌”
????“您好！請問需要辦理什么業(yè)務(wù)？我們有什么可以幫助到您？”日前，記者走進新落成的車管所辦事大廳，發(fā)現(xiàn)里面寬敞明亮，環(huán)境優(yōu)雅，辦理業(yè)務(wù)的車主們正在引導(dǎo)員的耐心指引下，秩序井然地辦理業(yè)務(wù)。咨詢辦理區(qū)的工作人員平易近人的工作態(tài)度，讓辦事的市民暖心。
????為了方便群眾集中辦理相關(guān)車管業(yè)務(wù)，大廳內(nèi)實行人性化服務(wù)，劃定了功能區(qū)域，想辦什么業(yè)務(wù)一目了然，可以迅速對號入座。前來辦理業(yè)務(wù)的市民李先生告訴記者，以前換一個證都要等上大半天，現(xiàn)在可好了，窗口辦事高效快捷，最多半個小時可以搞定，免于來回奔波往返之苦。
????在海田車管業(yè)務(wù)便民服務(wù)點，一位車主在導(dǎo)辦員的引領(lǐng)下正在辦理車輛手續(xù)。來自雷州的車主林先生剛剛在車城買了輛新車，想不到這里設(shè)有“便民服務(wù)站點”。他直接在這里為自己的新車搖車牌號，全程大約5分鐘就辦理完畢。林先生說：“以往辦手續(xù)要來湛江跑好幾天，加上住宿、吃飯的開銷，花費頗大。這個服務(wù)站點辦得好，省時省力也省錢，實在是太方便了！”
????據(jù)了解，為方便群眾就近辦理車管業(yè)務(wù)，2017年6月19日，市公安局交警支隊車輛管理所海田車管業(yè)務(wù)便民服務(wù)點正式對外開辦業(yè)務(wù)，由市車管所派駐民警駐點為群眾就近辦理國產(chǎn)9座以下國產(chǎn)小汽車的注冊登記業(yè)務(wù)，當(dāng)天受理當(dāng)天出證，大大縮短辦證時限，進一步緩解車管警力不足、辦證等候時間長等問題，真正實現(xiàn)購車、受理、選號、領(lǐng)證領(lǐng)牌一條龍服務(wù)，深受群眾的好評。目前，該服務(wù)點共為群眾辦理新車注冊登記共2800多宗，群眾對該服務(wù)點高效、便捷的服務(wù)表示贊許。
????自2016年11月起，車管所還在全市推行機動車號牌郵政速遞上門服務(wù)，車主領(lǐng)取車輛號牌，可自愿選擇到車管所自取或郵寄速遞上門的方式，凡選擇郵寄號牌上門安裝方式的，可通過郵政EMS直接將新車號牌郵遞到指定的地址，郵政EMS工作人員還提供免費安裝號牌服務(wù)，郵遞方式只需5-7個工作日便可安裝好號牌，大大減少中間環(huán)節(jié)及車主重復(fù)多次往來車管所領(lǐng)取號牌的時間。
????多措并舉應(yīng)對“檢車難”
????為切實解決我市機動車“檢車難”，非法中介擾民等問題，市交警支隊多次召開機動車年檢互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約工作協(xié)調(diào)推進會，市車管所組織舉辦了本所及全市機關(guān)事業(yè)單位代表推廣應(yīng)用機動車年檢預(yù)約系統(tǒng)培訓(xùn)講座。自2016年4月1日起，以湛江市區(qū)運通、盈江兩家機動車檢驗站作為該市機動車年檢互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約工作試點單位，試點推行網(wǎng)上預(yù)約排隊檢車措施，隨后在全市全面推開，目前全市14個機動車檢測站已推開互聯(lián)網(wǎng)年檢預(yù)約工作。
????車管所副所長陳華洪介紹，使用機動車年檢預(yù)約系統(tǒng)，車主需先通過手機在互聯(lián)網(wǎng)上或到車管所進行“互聯(lián)網(wǎng)交通管理綜合應(yīng)用平臺”個人（單位）注冊，或通過掃描二維碼關(guān)注微信號，或查找公眾號“ejiache”、“E駕車主服務(wù)”，關(guān)注該公眾號，然后點擊“車主服務(wù)”后選擇“年審預(yù)約”，按提示輸入相關(guān)信息。當(dāng)天預(yù)約第二天生效，最長可排期預(yù)約往后的10個工作日內(nèi)的年檢業(yè)務(wù)。通過在全市機動車檢測站推廣應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)機動車年檢預(yù)約系統(tǒng)，進一步整改了機動車年檢“檢車難”、效率低等問題，贏得市民的好評。
????為了簡化群眾辦理年審的流程，經(jīng)過前期設(shè)備購置、系統(tǒng)調(diào)試及人員培訓(xùn)，2016年5月23日，市車管所正式向遂溪縣交警大隊車管所下放機動車年檢遠程審核業(yè)務(wù)權(quán)限，該縣車主可以就近辦理車檢業(yè)務(wù)，并由當(dāng)?shù)剀嚬懿块T進行年檢數(shù)據(jù)審核，大大改善了以往全市車輛年檢數(shù)據(jù)集中審核，群眾等候簽章時間長的問題，進一步提高機動車年檢工作效率和服務(wù)水平。
????此外，針對湛江市機動車檢測站不足，群眾檢車難的問題，車管所積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實新增機動車檢測站的備案登記工作，完善相關(guān)設(shè)備設(shè)施購置，機動車檢驗監(jiān)管平臺接入及系統(tǒng)調(diào)試工作，2016年2月至2017年3月間，我市共增設(shè)了廣東日光集團、吳川順通、湛江海田國際車城、遂溪榮旺、雷州昶通、湛江云頭等6家機動車檢測站，進一步滿足群眾檢車需求。
????“互聯(lián)網(wǎng)+”車管服務(wù)更便民
????“用手機掃描這個二維碼，就能夠下載車管業(yè)務(wù)的手機APP，通過這個APP，能夠?qū)崿F(xiàn)車輛違法查詢等很多業(yè)務(wù)，十分方便?！比涨?，民警在為一名群眾辦理車輛審驗業(yè)務(wù)后，向群眾宣傳交通安全知識，并推薦群眾安裝車管業(yè)務(wù)手機APP。
????自2016年4月1日起，車管所還啟動互聯(lián)網(wǎng)自主約考工作，提高約考透明度。車管所相關(guān)負責(zé)人告訴記者，以往舊的約考模式是交警車管部門首先綜合考慮教練車、教練員數(shù)量等情況，將考試名額按比例分配給各駕校并進行公示，再由各駕校分配給學(xué)員，學(xué)員的考試預(yù)約的主動權(quán)其實是掌握在駕校手中。為了解決駕校預(yù)約不公平不透明等問題，按照公安部和省公安廳的統(tǒng)一部署，我市汽車類（初學(xué)及增駕）駕駛?cè)丝颇恳弧⒖颇慷?、科目三道路駕駛技能及科目三安全文明常識考試全面實行申請人互聯(lián)網(wǎng)自主預(yù)約考試，不再將考試名額分給駕校。
????據(jù)統(tǒng)計，目前湛江市各科目考試網(wǎng)上預(yù)約率達100%，共辦理機動車駕駛?cè)嘶ヂ?lián)網(wǎng)預(yù)約業(yè)務(wù)達544269宗，學(xué)員對互聯(lián)網(wǎng)自主約考措施表示贊許。
