????隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代來臨，以低價(jià)、打折著稱的“雙十一”不再是日用消費(fèi)品的銷售狂歡節(jié)，近年新崛起的電商賣車業(yè)務(wù)同樣“賺足眼球”。但很多消費(fèi)者在享受網(wǎng)絡(luò)購車低價(jià)和便利的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己仍需要為線下投保車險(xiǎn)而操心。
????整車+車險(xiǎn)一站式購買，滿足超級(jí)網(wǎng)購的購物體驗(yàn)
????一直走在金融互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新前沿的平安產(chǎn)險(xiǎn)率先求變，在今年雙十一期間推出基于在線購車場景的?？钴囆陀喼栖囯U(xiǎn)產(chǎn)品。
????具體而言，“雙十一”當(dāng)天，在天貓平臺(tái)可以有機(jī)會(huì)半價(jià)購得凱迪拉克品牌指定的三款車，消費(fèi)者在線購車的同時(shí)，也能直接在線預(yù)付全款購買這三款車型對(duì)應(yīng)的車險(xiǎn)。據(jù)說這款專為配合雙十一半價(jià)購車活動(dòng)而定制的車險(xiǎn)，價(jià)格也非常有競爭力。對(duì)于超級(jí)網(wǎng)購來說，一輛車都買網(wǎng)上買了，再網(wǎng)購一款低價(jià)車險(xiǎn)，也是順其自然的事情。
????深耕客戶需求，互聯(lián)網(wǎng)定制車險(xiǎn)優(yōu)勢多
????“更重要的是，它將大大簡化目前網(wǎng)上投保車險(xiǎn)的流程”平安產(chǎn)險(xiǎn)新渠道事業(yè)部相關(guān)人士介紹說，一旦客戶完成在線支付，平安車險(xiǎn)后臺(tái)客服人員會(huì)跟蹤出單審批流程，并在客戶提車時(shí)電話告知客戶出單狀況，自動(dòng)完成后續(xù)保單配送，讓車主不再為投保車險(xiǎn)而操心勞神。
????專款車型訂制車險(xiǎn)產(chǎn)品的面世，是平安產(chǎn)險(xiǎn)新渠道事業(yè)部基于互聯(lián)網(wǎng)購車場景的一次業(yè)務(wù)創(chuàng)新探索。隨著互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購的不斷普及，很多消費(fèi)者都會(huì)遇到“線上買車、線下投保”的煩惱，平安產(chǎn)險(xiǎn)洞察到這一客戶需求，并真正解決了消費(fèi)者在線購車的一大“痛點(diǎn)”。
????“對(duì)于這款產(chǎn)品的銷售前景，我們同樣充滿信心?！彼M(jìn)一步表示，此前平安產(chǎn)險(xiǎn)內(nèi)部進(jìn)行市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)有意線上全款購車的消費(fèi)者非常希望相關(guān)電商能提供一站式的、操作便捷化的汽車售后服務(wù)，包括投保車險(xiǎn)、車輛配件購買、汽車維護(hù)預(yù)約等，平安產(chǎn)險(xiǎn)的這次創(chuàng)新之舉，恰恰滿足了互聯(lián)網(wǎng)汽車保險(xiǎn)的未來發(fā)展趨勢。
????互聯(lián)網(wǎng)車險(xiǎn)與傳統(tǒng)線下車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的客戶體驗(yàn)是截然不同的，在“互聯(lián)網(wǎng)+車險(xiǎn)”相互融合的時(shí)代，流量沉淀、接觸頻率、以及商業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)化，都是車險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在激烈市場競爭過程能否脫穎而出的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。其中最核心的，是產(chǎn)險(xiǎn)公司必須快速融合各類在線購車、用車等消費(fèi)場景，開創(chuàng)全新的車險(xiǎn)服務(wù)模式，讓客戶擁有良好的線上體驗(yàn)，只有將流量留住，產(chǎn)險(xiǎn)公司才有擁有更廣闊的業(yè)務(wù)發(fā)展前景。
????平安產(chǎn)險(xiǎn)新渠道創(chuàng)領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)車險(xiǎn)商業(yè)新模式
????在業(yè)內(nèi)人士看來，平安產(chǎn)險(xiǎn)?？钴囆陀喼栖囯U(xiǎn)產(chǎn)品的誕生，某種程度標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的“升級(jí)換代”。此前，很多專家認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展將經(jīng)歷三個(gè)階段——初期，傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品被搬到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)銷售，互聯(lián)網(wǎng)僅僅作為保險(xiǎn)銷售的新渠道；隨著互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的崛起，保險(xiǎn)公司會(huì)更進(jìn)一步，嘗試將保險(xiǎn)服務(wù)與特定在線消費(fèi)場景進(jìn)行融合，增加保險(xiǎn)與客戶之間的接觸頻率，讓保險(xiǎn)服務(wù)成為一種全新的獲客方式；隨著互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)日益成熟，部分具有前瞻性視野的保險(xiǎn)公司甚至?xí)鶕?jù)特定在線消費(fèi)場景研發(fā)全新的保險(xiǎn)服務(wù)模式，創(chuàng)造出新的商業(yè)模式。
????“隨著?？钴囆陀喼栖囯U(xiǎn)產(chǎn)品的誕生，平安產(chǎn)險(xiǎn)已經(jīng)邁過了保險(xiǎn)服務(wù)與在線特定消費(fèi)場景相融合的階段，正在開創(chuàng)基于在線購車場景的全新車險(xiǎn)服務(wù)商業(yè)模式?！耙晃卉囯U(xiǎn)專家認(rèn)為。究其原因，這款互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品解決了以往保險(xiǎn)公司擔(dān)憂高賠付金額，不敢對(duì)豪車承保的業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸，同時(shí)基于客戶消費(fèi)場景提供一站式用車服務(wù)。
????記者多方了解到，通過嚴(yán)格的風(fēng)控模型測算與流程優(yōu)化，平安產(chǎn)險(xiǎn)不但能通過這款互聯(lián)網(wǎng)車險(xiǎn)產(chǎn)品承保凱迪拉克品牌豪車，且保險(xiǎn)定價(jià)還低于常規(guī)車險(xiǎn)銷售渠道。
????“其實(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)總部對(duì)于這款互聯(lián)網(wǎng)車險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)，無論在定價(jià)與承保方面都給予了很多的支持。”上述平安產(chǎn)險(xiǎn)人士表示，這背后，是平安車險(xiǎn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展有著深入的認(rèn)知——在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的服務(wù)體驗(yàn)與滿意度，才是車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的“生命線”——一切的產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，都必須緊貼用戶購車、用車習(xí)慣轉(zhuǎn)變而變化。
