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用戶為何不喜歡你？
電池續(xù)航是痛點(diǎn)
每個(gè)廠商都有自己的特點(diǎn)，同樣有避免不了的短板。我們通過這次調(diào)查看到“上一臺(tái)手機(jī)讓你最不滿意的地方”。
最常見的三個(gè)原因是：“一些功能不滿足我”、“電池易沒電”“觸摸屏問題或經(jīng)常死機(jī)影響正常使用”，我們相信如果有廠商能真正改進(jìn)這些問題，會(huì)受到用戶的歡迎。
具體到品牌，其實(shí)多數(shù)廠商被吐槽原因的都比較平均，但也有一些特別突出的，例如蘋果獲得了26%認(rèn)可(高于其他對(duì)手10個(gè)百分點(diǎn)以上)；同時(shí)，卻也因?yàn)椤捌聊徊粔虼蟆痹獾搅?3%的用戶抱怨。這解釋了為何當(dāng)蘋果發(fā)布大屏手機(jī)之后，立刻創(chuàng)造了一些新紀(jì)錄，看來“大屏”是用戶對(duì)iPhone長久的積怨與期待。人們吐槽諾基亞的問題集中在“老款手機(jī)，不是智能手機(jī)”，占到了25%的比例，這與諾基亞頻繁變動(dòng)的手機(jī)系統(tǒng)及產(chǎn)品戰(zhàn)略緊密相關(guān)。
用戶換機(jī)的原因很多，但最重要的其實(shí)不是價(jià)格，20%的人換掉舊手機(jī)是覺得之前的手機(jī)“機(jī)品牌比較低端，想換高端點(diǎn)”，同樣占比20%的是舊手機(jī)經(jīng)常出問題，只有12%的人認(rèn)為換機(jī)與價(jià)格有關(guān)，但他們提到的是“性價(jià)比”，而不單純的是價(jià)格便宜。
