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旅游法賦予游客四法寶 向旅游頑疾說(shuō)“不”

2013-09-27 09:40 來(lái)源:人民網(wǎng) 作者:馮宇波

????還在因?yàn)楸粚?dǎo)游吭了而憤憤不平么?還在因?yàn)槁眯猩绲牟蛔鳛槎锌酂o(wú)處訴么?《中華人民共和國(guó)旅游法》將于今年10月1日起實(shí)施,如果網(wǎng)友旅游過(guò)程中遇到這些現(xiàn)象,可以拿起這些法寶大聲說(shuō)“不”,為自己維權(quán)。

一、購(gòu)物法寶:強(qiáng)迫購(gòu)物不被允許

????現(xiàn)象分析:旅行過(guò)程中, 如果導(dǎo)游給你安排了購(gòu)物點(diǎn),強(qiáng)迫你購(gòu)物,你可以說(shuō)不。

????可用條例:旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),誘騙旅游者,并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。

????旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所,不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是,經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求,且不影響其他旅游者行程安排的除外。

????維權(quán)結(jié)果:發(fā)生違反上述規(guī)定情形的,旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi),要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。

二、合同法寶:旅游合同項(xiàng)目?jī)?nèi)容、時(shí)間需明確

????現(xiàn)象分析:如果旅行社跟你簽的旅游合同中,沒(méi)有明確注明游覽娛樂(lè)項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時(shí)間,你可以說(shuō)不。

????可用條例:旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游行程開(kāi)始前向旅游者提供旅游行程單。旅游行程單是包價(jià)旅游合同的組成部分。

三、服務(wù)法寶:導(dǎo)游帶團(tuán)需全程陪同

????現(xiàn)象分析:如果在旅行過(guò)程中你發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)不愿全程陪同,你可以說(shuō)不。

????可用條列:旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游或者組織、接待團(tuán)隊(duì)入境旅游,應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定安排領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游全程陪同。

四、投訴法寶:旅游者“投訴有門(mén)”

????現(xiàn)象分析:如果旅游過(guò)程中你與旅行社或?qū)в伟l(fā)生糾紛,對(duì)方不愿承擔(dān)責(zé)任時(shí),你可以說(shuō)不。

????可用條例:第九十一條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機(jī)構(gòu)。受理機(jī)構(gòu)接到投訴,應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行處理或者移交有關(guān)部門(mén)處理,并告知投訴者。

????維權(quán)結(jié)果:旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛,可以通過(guò)下列途徑解決:

(一)雙方協(xié)商;

(二)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解;

(三)根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(四)向人民法院提起訴訟。

????消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在雙方自愿的基礎(chǔ)上,依法對(duì)旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解。

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