????新旅游法十一即將實(shí)施，網(wǎng)易旅游從“取消強(qiáng)制購物，十一純玩團(tuán)走起；無加點(diǎn)、無自費(fèi)，團(tuán)費(fèi)直觀透明；導(dǎo)游索要服務(wù)費(fèi)小心受重罰；景區(qū)門票再也不會說漲就漲；零負(fù)團(tuán)費(fèi)取消，游客不再被宰；亂刻到此一游，小心拘留十天”六個方面獨(dú)家為您解讀。
《中華人民共和國旅游法》(以下簡稱旅游法)將于10月1日起實(shí)施,其針對“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、強(qiáng)迫購物等久遭詬病的問題作出的一系列規(guī)定,對旅游市場來說不次于一場地震。一時(shí)間,關(guān)于旅游市場將“變天”的各種傳言滿天飛。其中,“禁止購物”便是被炒得甚囂塵上的幾大“謠言”之一。甚至,為了不當(dāng)“出頭鳥”,已經(jīng)有不少旅行社在組團(tuán)線路中干脆取消了購物環(huán)節(jié)。
????作為首部維護(hù)游客消費(fèi)權(quán)益、規(guī)范旅游行業(yè)秩序、促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)健康和諧發(fā)展的旅游法律必然會引起諸多關(guān)注。十一將至，小編給大家整理了旅游法的六大亮點(diǎn)。旅游法是否絕對禁止購物？景區(qū)門票是否不會再說漲就漲？看官且看下文。
亮點(diǎn)一：取消強(qiáng)制購物 十一純玩團(tuán)走起
????旅游法第三十五條第二款規(guī)定:“旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購物場所,不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是,經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求,且不影響其他旅游者行程安排的除外?！?/p>
????這就是說,旅游法并非一概地、完全地和絕對地禁止在旅游活動中安排購物和自費(fèi)項(xiàng)目,而是指不得由旅行社單方指定具體購物場所和任意安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。如果經(jīng)與旅游者雙方協(xié)商一致,或者是旅游者主動要求,并且不影響其他旅游者的行程安排,旅行社仍然可以在旅游行程中安排一定的購物活動和自費(fèi)項(xiàng)目。
????所以說旅游法重點(diǎn)規(guī)范的其實(shí)是旅行社通過安排旅游者在其指定的具體購物場所購物和參加另行付費(fèi)項(xiàng)目而獲取回扣等不正當(dāng)利益的行為,并非禁止旅游者購物或參加自費(fèi)項(xiàng)目。而旅游法所禁止的,是指定購物場所和另行付費(fèi)項(xiàng)目,而非取消購物環(huán)節(jié)。
“不得指定具體購物場所”直接鏟斷旅行社與地方商家之間的利益鏈。在旅行中，最不愿意出現(xiàn)的一幕無疑就是導(dǎo)游安排的購物，甚至是強(qiáng)制購物，因?yàn)樵谶@個項(xiàng)目，導(dǎo)游可以依據(jù)游客的購買金額獲得不菲的提成。這就促使導(dǎo)游刻意安排各種購物項(xiàng)目，這不僅讓游客反感，更直接損害游客的利益，因?yàn)椴⒎撬械娜硕夹枰徫铩Ｓ绕涫且坏┏霈F(xiàn)強(qiáng)制購物之后，游客的利益更是大打折扣。對此，旅游法規(guī)定，“旅行社不得指定具體購物場所，不得安排旅游者購物”。行程表里僅有每日旅行線路、景點(diǎn)、交通、住宿。此外，旅行社在行程中都會留出半天或者一天自由活動時(shí)間，所以啦，若是游客想帶點(diǎn)紀(jì)念品回家，還是可以自愿前往購物點(diǎn)的啦。
事件回顧
事件一：今年7月3日，一輛京P12306旅游大巴在游覽八達(dá)嶺長城和十三陵時(shí)，僅一上午的時(shí)間至少停留6個購物點(diǎn)，并且導(dǎo)游用武力脅迫游客購買烤鴨，果脯等食品和紀(jì)念品。在行至中午12點(diǎn)左右，因?yàn)槿嚦丝驮趯?dǎo)游指定購物景點(diǎn)沒有達(dá)到要求的消費(fèi)數(shù)額，司機(jī)不肯開車，游客要求啟動發(fā)車卻遭到了導(dǎo)游的謾罵，在沖突發(fā)生時(shí)，其中一名導(dǎo)游還掏出一把水果刀叫囂“我要弄死你”。
事件二：9月7日，在大陸觀光客必定參觀的景點(diǎn)南投中臺禪寺發(fā)生一起臺灣導(dǎo)游毆打大陸領(lǐng)隊(duì)的暴力事件。而發(fā)生沖突的原因竟是兩人之前一起帶團(tuán)，大陸領(lǐng)隊(duì)多次不配合臺灣導(dǎo)游帶游客到商店購物，因此結(jié)下梁子。
疑問
疑問一：取消強(qiáng)制購物之后，商家又會有怎樣的變通來應(yīng)對？《旅游法》真的能打擊旅行社帶領(lǐng)游客購物的行為嗎？
疑問二：很多導(dǎo)游底薪很低，主要靠返點(diǎn)獲利，返點(diǎn)比例為游客購物金額的5%到30%不等，導(dǎo)游一天因購物獲得的返點(diǎn)少則幾十元，多則上萬元，如今這部分收益取消，導(dǎo)游收益驟降，暫時(shí)各大旅行社也還沒有具體補(bǔ)償方案，預(yù)計(jì)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)可能從原本的每天100元上漲到300元甚至500元。而這只能靠提升報(bào)價(jià)消化。這是不是給游客增加了不必要的費(fèi)用？
疑問三：在承認(rèn)“好貨不便宜”有一定道理的同時(shí),我們也有很多擔(dān)憂，會不會有些旅行社敢于“鋌而走險(xiǎn)”,一面哄抬價(jià)格,一面“死性不改”,繼續(xù)搞定點(diǎn)購物、低價(jià)團(tuán)費(fèi)?會不會出現(xiàn)其他更加隱蔽的購物模式?如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)了相關(guān)違規(guī)事實(shí),又該怎樣搜集證據(jù)、有效舉報(bào)?
疑問四：當(dāng)游客被強(qiáng)迫購物，自己的利益受到損害時(shí)，應(yīng)如何留下證據(jù)？
