十一屆全國人大常委會第二十八次會議初次審議了《中華人民共和國旅游法(草案)》。中國人大網(wǎng)今日公布草案全文，向社會公開征集意見。草案規(guī)定旅行社不得以低于成本的價格招徠、組織、接待旅游者，不得指定購物場所，不得強迫或者變相強迫購物，不得安排任何形式的另行付費旅游項目。
對社會上反映最為強烈的旅游市場秩序混亂和旅游者維權(quán)困難等問題，草案從以下方面進行了必要規(guī)范：
第一，針對“零負團費”，規(guī)定旅行社不得以低于成本的價格招徠、組織、接待旅游者。
第二，針對強迫購物和另行付費，規(guī)定旅行社組織、接待團隊旅游不得指定購物場所，不得強迫或者變相強迫購物，不得安排任何形式的另行付費旅游項目，導(dǎo)游服務(wù)費用應(yīng)在包價旅游合同中明示；同時明確包價旅游合同內(nèi)容必須包括旅游行程安排、游覽娛樂項目的具體內(nèi)容和時間、自由活動時間安排、旅游費用及其交納等，旅行社不得在包價旅游合同約定之外安排收費項目或者另行收取費用。
第三，針對旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不高，規(guī)定旅行社組織旅游活動應(yīng)當向合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)，包價旅游合同內(nèi)容應(yīng)當明確交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)的安排和標準。
第四，針對旅游者維權(quán)困難，規(guī)定縣級以上人民政府應(yīng)當指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構(gòu)，要求受理機構(gòu)及時處理或者移交相關(guān)部門處理，并告知投訴者；根據(jù)旅游糾紛中旅游者多為異地訴訟的特點，設(shè)置了特殊地域管轄制度。
草案規(guī)定，旅行社違反規(guī)定，安排旅游者在指定場所購物、強迫或者變相強迫購物、安排另行付費旅游項目的，由旅游行政主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，處5萬元以上20萬元以下罰款；初犯的并處停業(yè)整頓；再犯的吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和相關(guān)人員的導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證。
低于成本招徠、組織、接待旅游者的，由旅游行政主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得；違法所得5萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款；違法所得不足5萬元或者沒有違法所得的，并處5千元以上5萬元以下罰款；拒不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。
此外，草案還強化了旅游行政主管部門和相關(guān)部門的監(jiān)管職責(zé)，加大了旅行社和導(dǎo)游、領(lǐng)隊等旅游從業(yè)人員的法律責(zé)任。
