外地旅客的無奈：火車停運(yùn)或晚點(diǎn)，為何不提前通知
晚上9點(diǎn)09分，在西站候車室，記者發(fā)現(xiàn)，有一塊大黑板專門用來臨時(shí)告知火車晚點(diǎn)或者停運(yùn)的消息，一位外地旅客問記者：“為何不能提早通知旅客？票都買好了，有時(shí)候只能在候車廳干等。西站的管理就不可以人性化一些嗎？”
對(duì)此，火車西站的謝站長(zhǎng)無奈地跟記者解釋道：“我們也沒辦法，火車晚點(diǎn)，這個(gè)真不能提前通知，站臺(tái)也只能是等鐵路指揮中心從?？诖螂娫拋砀嬷坏┌l(fā)現(xiàn)當(dāng)天瓊州海峽有臺(tái)風(fēng)或者霧氣太大，輪船不能渡航，那邊海事局就封掉航道，才臨時(shí)告知不能通航的?！?/div>
“那最早可以提早幾個(gè)小時(shí)通知旅客呢？”記者問謝站長(zhǎng)?！斑@個(gè)真不好說，有時(shí)候霧氣小，又可以走，有時(shí)候霧氣大，說停航就停航了，這個(gè)沒有辦法?！敝x站長(zhǎng)解釋道，有一次，西站接到鐵路指揮中心電話，因?yàn)殪F氣大，瓊州海峽封航道了，火車要晚點(diǎn)。剛把這個(gè)通知告知旅客不久，后來因?yàn)殪F氣小了，又可以通航了，火車又過來了。
“這個(gè)我們比較頭疼，往往很多旅客對(duì)此抱怨，有一次一個(gè)旅客因?yàn)橥睃c(diǎn)，他喝醉酒了，大罵‘搞什么名堂’，要打售票員?！敝x站長(zhǎng)無奈地說道。
“沒有其他措施了嗎？”記者追問謝站長(zhǎng)?！拔覀冎荒茏雎每托睦砉ぷ?，只能解釋。這種情況退票的話，我們也是按照全額退票的規(guī)則，原價(jià)退還給旅客。”謝站長(zhǎng)說道。
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